План коммуникационной стратегии — это «чертеж» вашего общения с миром. Без него компания напоминает человека, который пытается договориться о встрече, постоянно меняя время, место и тему разговора. Результат всегда один: собеседник теряет интерес. Чтобы этого избежать, нужно формализовать действия.
Фундамент: с чего начать планирование
Прежде чем писать контент-план, нужно ответить на вопросы, которые многие пропускают:
- Анализ (SWOT). Где мы сейчас? Какие у нас сильные стороны, а где конкуренты нас обходят? Без честного аудита стратегия будет висеть в воздухе.
- Аудитория. Не пишите для всех. Выберите одну группу, чье поведение вы хотите изменить, и работайте для них.
- Ключевое сообщение. Если аудитория запомнит только одну вашу мысль — что это будет?
Представьте, что вы пишете письмо инвестору или клиенту. Вы не будете рассказывать историю компании с момента основания. Вы сразу перейдете к выгоде. План стратегии — это то же самое письмо, только на масштаб всей компании.
Модель RACE: как не запутаться
В мире PR и маркетинга самой надежной считается модель RACE. Она проста, как кирпич:
- Research (Исследование). Сначала слушаем. Что говорят о нас? Какие проблемы нужно решить?
- Action (Действие). Планируем. Рисуем календарь, считаем бюджет, ставим сроки.
- Communication (Коммуникация). Делаем. Запускаем посты, статьи, выступления.
- Evaluation (Оценка). Считаем. Что сработало, а где мы провалились? Что нужно изменить в следующем месяце?
Это как если бы вы тренировались в спортзале: сначала тренер изучает вашу форму (исследование), составляет программу (действие), вы выполняете упражнения (коммуникация), а через месяц замеряете результат (оценка).
Стратегический уровень против оперативного
Не смешивайте всё в одну кучу.
- Стратегический план — это «маяк» на 1–3 года. Здесь мы фиксируем репутационные цели.
- Оперативный план — это ваша «карта» на неделю или месяц. Здесь конкретика: кто пишет, кто согласовывает, какой бюджет.
Важно, чтобы они были «синхронизированы». Если стратегия говорит о премиальности, а оперативный план требует запуска дешевой распродажи — коммуникация «сломается».
3. Рекомендации
Чтобы план был действительно рабочим, изучите эти книги:
- Дэвид Огилви, «О рекламе». Книга научит дисциплине в планировании и умению фокусироваться на продающих смыслах.
- Эл Райс, Джек Траут, «Позиционирование. Битва за умы». Поможет понять, как правильно встроить ключевое сообщение в план стратегии, чтобы его услышали.
- Александр Остервальдер, «Построение бизнес-моделей». Поможет связать ваши коммуникационные задачи с тем, как именно зарабатывает ваша компания.
Мы Пинк — бренд-ателье из Сибири. Наполняем бренды смыслом и создаем проекты, которые помогают развиваться и поднимать планку в вашей отрасли.
Обсудим ваш проект: pinks.agency
Пинк в соцсетях: Telegram / ВКонтакте
Шоурил, чтобы увидеть, что умеем: смотреть