УМЕНИЕ СЛУШАТЬ

УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 🔊

#психологическиештучки

Ключевой навык доверительных отношений. Большинство недопониманий начинаются отсюда !

Понимание и проникновение в суть того, что говорит другой - мы подменяем слышанием и собственной интерпретацией.

Факты:

- Наше молчание ещё не означает что мы слушаем

⁃ Мы часто слышим то, что хотим услышать, но не то, что нам действительно говорят

⁃ Вырываем из контекста и по-своему объясняем слова (только те, что сейчас соответствуют нашему эмоциональному настрою)

⁃ Отвлекаемся и погружаемся в свои мысли (притворяемся)

⁃ Делаем вывод раньше, чем договорит собеседник («Понятно, дальше можешь не продолжать»).Вывод часто ошибочный.

⁃ Находясь в эмоциональном возбуждении мы слабо

воспринимаем входящую информацию, плохо формулируем ответ, или воспринимаем искаженно (сначала нужно привести себя в спокойное состояние, чтобы верно услышать другого)

⁃ Можем недооценивать/переоценивать интеллектуальный уровень человека (насколько правильно он способен нас понять)

📊 Только 12% аудитории из 100, в каждый момент времени, слушают лектора во время выступления. Что же делают остальные ? Делают вид.

ХОРОШО СЛУШАТЬ, СЛЫШАТЬ И ПОНИМАТЬ ОЗНАЧАЕТ:

1️⃣ Не думать ни о чем постороннем в то время, когда говорит собеседник, полностью настроиться на то, чтобы как можно лучше воспринять и понять то, что он говорит.

2️⃣Не поддаваться эмоциям, стараться все воспринимать непредвзято и спокойно.

3️⃣Не торопиться с выводами о том, что хотел сказать собеседник. Лучше судить не о том, что он хотел сказать, а о том, что он на самом деле сказал, обязательно получив с его стороны подтверждение.

4️⃣Не принимать молчание собеседника за внимание к тому, о чем вы говорите. В оценке внимания лучше ориентироваться на другие признаки.

5️⃣Следить во время разговора не только за тем, что говорит человек, но и за тем, как он это говорит. Замечать мелкие движения его глаз, губ, головы, рук.

6️⃣Не обдумывать свой ответ в то время, когда говорит собеседник.