📍 Кейс:
Закрыли Операционного менеджера за 17 дней
📍 Клиент:
E-commerce компания, в стадии активного роста и масштабирования.
📍 Проблема:
Бизнес быстро рос, но операционные процессы не успевали за масштабом.
Отсутствовала системность в задачах и контроле:
- задачи терялись и не доводились до результата
- не было прозрачной системы управления
- собственник был перегружен операционкой
- финансовый контроль и процессы частично велись вручную
Нужен был сильный операционный менеджер, который возьмёт на себя управление процессами и станет «правой рукой» собственника.
Решение:
✔️ Детально проработали задачи роли:
контроль операционных процессов, выстраивание системы задач, ведение ДДС, координация команды, снижение хаоса
✔️ Сформировали профиль кандидата:
- опыт операционного управления,
- работа с финансами и таблицами
- сильная системность и навык наведения порядка,
- многозадачность
- готовность брать ответственность и проактивная позиция
Было отобрано 42 резюме, включая собственные внутренние базы кандидатов, проведено 14 интервью
〰️ Провели глубокую оценку навыков: систематизация процессов, выстраивание контроля задач, внедрение инструментов (CRM, таблицы) через оценку результатов на прошлых местах
〰️ Проверили навык работы в хаосе и самостоятельность через реальные кейсы
〰️ Оценили уровень финансовой грамотности (ДДС, контроль платежей)
〰️ Особый акцент сделали на проактивную позицию и стиль взаимодействия с собственником и командой, использовали проективные вопросы и моделировали ситуации.
В финал выведено 3 кандидата
Ключевой выбор был сделан в пользу кандидата с сильным управленческим опытом, схожими ценностями и подтверждёнными кейсами выстраивания процессов «с нуля»
📍 Итог:
Выход через 14 дней после оффера
⚡️ Результат: вакансия закрыта за 17 дней сильным операционным менеджером с релевантным опытом
⚡️ Вывод: чёткая проработка роли и оценка по реальным кейсам, позволяют находить операционных менеджеров, которые не просто «ведут задачи», а выстраивают управляемый бизнес
Кадровое агентство Марии Консмановой
#кейс@MariaKonsmanovaHR
