В I квартале 2026 года в Управление Росреестра по Сахалинской области (далее – Управление) поступило 491 обращение граждан, из них было направлено посредством интернета - 448 (91,2%) обращений, в письменной форме (почтовым отправлением, нарочно) - 43 (8,8%) обращения.
В настоящее время для направления обращений и для их оперативного рассмотрения органами государственной власти пользуется спросом удобный сервис - платформа обратной связи (далее - ПОС).
ПОС представляет собой удобный электронный сервис, разработанный на базе Единого портала государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ). Он позволяет гражданам обращаться в Управление по вопросам, связанным с землей и недвижимостью.
Отметим, что посредством ПОС в Управление можно направить обращения по вопросам, которые входят в компетенцию Росреестра. В региональное Управление Росреестра посредством платформы обратной связи, электронная форма которой размещена на Портале госуслуг и на официальном сайте Росреестра, за I квартал 2026 года поступило 443 обращения. Преимущественное большинство обращений, поступивших посредством ПОС, содержали вопросы о предоставлении сведений из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) - их количество составило 381 обращение. Реже поступали вопросы: о земельных и имущественных отношениях - 13, о государственной регистрации прав - 11, о государственном земельном надзоре - 5, о государственном кадастровом учете - 4, о государственных услугах ведомства - 3, о сайте и электронных сервисах Росреестра - 1, а так же по вопросам контроля за деятельностью СРО арбитражных управляющих - 4 и иной деятельности Росреестра - 11.
«Платформа обратной связи создана для обеспечения оперативного взаимодействия государства с гражданами и юридическими лицами для решения актуальных проблем, для улучшения качества и доступности государственных услуг, выявления недостатков в работе Росреестра. Обращаю ваше внимание, что для каждого вопроса или предложения необходимо создавать отдельное сообщение», – отметила заместитель руководителя Управления Росреестра по Сахалинской области Минервина Оксана Александровна.
Обратиться в Росреестр по вопросам деятельности регионального ведомства через ПОС достаточно просто, для этого необходимо:
- предварительно пройти авторизацию в своем личном кабинете на портале «Госуслуги».
- пройти во вкладку «Госуслуги. Решаем вместе» и нажать кнопку «Написать»,
- коротко описать проблему или предложение, при этом выбрать категорию обращения, отправить сообщение в ведомство.
Используя механизмы платформы обратной связи, граждане смогут оценить полученный ответ (результат решения проблемы) по пятибалльной шкале. Обратная связь позволяет Управлению отследить основные запросы населения и повысить эффективность своей работы.
«Платформа обратной связи и верификация данных позволяет нам исключить фейковые запросы, снизить риски искажения данных при передаче. Мы оперативно анализируем поступившие вопросы, запрашиваем информацию в иных органах и вносим, при необходимости, изменения в ЕГРН. Таким образом совместно с гражданами, повышаем его качество», - поясняет начальник отдела общего обеспечения, эксплуатации ИС, ТС и каналов связи Борисов Александр Борисович.