Должность руководителя – это не только новые возможности, но и новые обязанности. В этой статье мы разберём, кто такой хороший руководитель и как он справляется с возросшим объёмом задач.
Как стать хорошим руководителем?
Правильный ответ – никак. Почему? Само определение «хороший» слишком неоднозначно. Для подчинённых «хороший» – это нетребовательный и нестрогий руководитель. Для руководства – тот, кто успешно выполняет все поставленные задачи (и при этом может оказаться тираном для своих сотрудников). Как привести это к единому знаменателю?
Можно выделить три критерия:
Сохранение баланса между здоровой рабочей атмосферой в коллективе и результатами его деятельности.
Для этого нужно не бояться последствий принятых решений и быть готовым взять на себя ответственность. Выплатить премии после тяжелого периода, наладить коммуникацию в коллективе, дать честную обратную связь – всё это поможет держать руку на пульсе.
Внутренняя уверенность в том, что всё, что вы делаете – правильно.
Разумеется, оглядываясь назад, любой руководитель видит множество ошибок в принятых решениях, может, даже в поставленных целях и методах их достижения. Но в момент принятия решения вы должны анализировать ситуацию и не сомневаться в правильности своих действий; внушать уверенность своей команде.
Допущенные ошибки не делают вас плохим руководителем. Они делают вас опытным. Ведь тот, кто не пробует – никогда не научится.
Принятие того факта, что руководитель всегда некомпетентен.
Это часто случается с хорошими специалистами. Если вы отлично справлялись со своей работой и стали руководителем, то в новой должности поначалу будете некомпетентны, пока не наберётесь опыта, навыков и знаний. Если вам это удастся, и вы станете эффективным руководителем, то вас повысят — и вы снова станет некомпетентны. Это движение по спирали станет основой вашего роста, и к нему надо быть готовым.
Делегировать сложнее, чем сделать самому?
Большинство сотрудников осознают весь объём работы руководителей, только если сами становятся ими. И каждому начинающему руководителю важно научиться делегировать максимум своих задач, иначе на выполнение старой работы наложатся новые, непривычные и потому сложные объёмы управленческих задач.
Изучите новые задачи и выделите среди них типовые повторяющиеся — именно они будут первым выбором для делегирования.*
*Неповторяющиеся задачи следует делегировать, если для этого есть подходящий сотрудник. Если же в отделе никто не обладает нужной компетенцией, вы оставляете эту задачу себе (но не перестаёте искать).
Выберите подходящего исполнителя. Учитывайте навыки, опыт и возможности сотрудника, а также желание и потенциал – среди сотрудников одного уровня всегда будут люди с большим потенциалом. Дайте им возможность себя проявить, предлагая нестандартные задания. Даже если задача выглядит сложной и нет гарантии, что сотрудник с ней справится, это все равно будет шансом для роста и вхождения в «кадровый резерв» — опору руководителя при расширении отдела или компании.
Благодаря делегированию всё может работать и в отсутствие начальника. Остаётся лишь держать руку на пульсе и подключаться при возникновении сложных проблем.
Как именно делегировать?
Первое, что вам стоит сделать – создать письменную инструкцию по выполнению задачи (особенно повторяющейся). Слова могут быть забыты и неправильно поняты, а письменный текст станет ориентиром для вашего подчинённого.
Первые несколько раз желательно присутствовать рядом физически, чтобы сотрудник мог что-то уточнить, а вы – убедиться, что он всё понял. Чем чаще и дольше специалист работает с делегированной задачей, тем меньше контроля необходимо. В итоге сотрудник справляется самостоятельно, и вам потребуется лишь проверять результаты работы.
После выполнения задач важно давать сотруднику обратную связь: отметить успех и этично подсветить зоны развития, на которые в следующий раз ему следует обратить внимание.
По началу вам будет казаться, что делегирование отнимает у вас больше ресурсов и сами процессы ухудшились. И это действительно будет так. Но этот сложный этап передачи обязанностей и выстраивания новых процессов необходим – иначе вы потонете под гнётом собственных обязанностей прежде, чем успеете добиться значимых результатов.
Не останавливайтесь. Продолжайте развиваться, искать новые пути и прокачивать свои навыки. Так и только так можно стать по-настоящему хорошим руководителем. Не только для начальства и команды, но и для себя самого.
А если вам потребуется помощь – команда «Фениксум» всегда на связи!
Наш сайт