Для авторизации в AmoCRM необходимо сначала зарегестировать компанию и подтвердить на сайте WikiRoom.ru авторизоваться в браузоре в котором будите работать с AmoCRM расширение открывается в AmoCRM после первой авторизации.
WikiRoom.ru (ВикиРум) — это собственная разработка ПрофессорМ для организации базы знаний и подключения её к работе в AmoCRM. ИИ-помощник в WikiRoom помогает клиентам/менеджерам быстрее находить ответы: пользователь задаёт вопрос в интерфейсе, ИИ находит нужный материал и формирует понятный ответ/подсказку, при необходимости предлагает релевантные разделы и ссылки.
Для AmoCRM WikiRoom подключается через Amo Маркет: знания компании (инструкции, регламенты, FAQ) появляются рядом с работой — в переписках, карточках лидов и задачах, чтобы сократить время на ответы клиентам и поддерживать единый стандарт коммуникаций для команды.
Кратко “что получит клиент”:
- знания компании в одном месте
- быстрые подсказки менеджерам по процессам и продукту
- сокращение времени на ответы клиентам
- единый стандарт коммуникаций для команды
- меньше хаоса при обучении новых сотрудников
|Как это делается (по шагам, как в описании для клиента):
Подключение к AmoCRM устанавливаем виджет
После установки появиться кнопка в каждом разделе AmoCRM ее можно нажать и авторизоваться пользователю в нутри АМОСРМ https://wikiroom.ru/
- Проверка, как информация появляется в рабочих сценариях.
Если хотите, пришлите 2–3 примера вопросов, которые чаще всего задают клиентам — я помогу оформить текст описания под ваш конкретный кейс (без домыслов).
Подробное описание функционала можно ознакомиться в нашей базе знаний по ссылке представленный нашим расширением доступ по ссылке к статьям.
https://kb.wikiroom.ru/kb/public/ef9b18ab935949a0bfebe04293abc807