В сфере психологии эмпатия — это не просто чувство, а сложное взаимодействие когнитивных и эмоциональных процессов.
Это способность встать на место другого человека, понять его чувства и, по сути, «почувствовать» то, что он чувствует. (определение взято с портала для психологов B17).
В психологии эмпатию принято разделять на несколько видов:
Когнитивная эмпатия
Когнитивная эмпатия, которую часто называют «взглядом на перспективу», заключается в интеллектуальном понимании чужих эмоций. Здесь вы, по сути, понимаете, почему человек испытывает определенные чувства и, возможно, о чем он может думать.
Эмоциональная эмпатия
Эмоциональная или аффективная эмпатия — способность буквально чувствовать и ощущать эмоции другого человека. По сути, это эмоциональное присоединение и, в некоторых случаях, даже эмоциональное слияние.
Предикативная эмпатия- способность предсказывать на основании собственного чувственного опыта поведение и мотивацию окружающих людей.
То, что в сфере управления персоналом и бизнес-психологии называется "эмоциональный интеллект".
Сейчас от специалистов требуют "Эмпатичности" или "Развитого эмоционального интеллекта". Такие требования даже встречаются в описании вакансий, при чем все чаще и чаще.
-"Мы ищем эмпатичного руководителя отдела", "нужен менеджер по продажам с развитой эмпатией". Вот тут и происходит подмена понятий - аффективная эмпатия, а по сути, эмоциональное слияние в бизнесе и любой рабочей коммуникации только вредит. Ваши личные проекции на тему того, что "этот человек сейчас испытывает" в коммуникации вредят обеим сторонам и даже развращают отношения. Своя собственная неспособность выдерживать негативные эмоции без потери себя переносится на другого. Одна сторона "что-то чувствует", а другая сторона в силу собственных проекций "додумывает и дочувствывает" за оппонента. Неспособность быть в этом и обращаться со своими собственными эмоциями выливается в "синдром спасателя". Вы не развиваете свой эмоциональный интеллект , не даете другой стороне прожить неприятную ситуацию и сделать из нее правильные выводы.
Развитие собственного эмоционального интеллекта или эмпатии подразумевает способность выдерживать чужие негативные эмоции и эмоциональные вспышки.
Сохранять эмоциональную нейтральность в любой ситуации и адекватную ситуации реакцию.
Возможность предсказывать, находясь в эмоционально заряженной ситуации последствия сказанного и сделанного.
И проявлять предикативную, т.е. прогностическую, а не аффективную эмпатичность.
Специалистам в поиске работы, кто ищет эмпатичного карьерного консультанта, оказываю услуги:
Редактирование или составление резюме с учетом фильтров ИИ и современным требованиям. Вы получите работающее резюме, в котором будет видна ваша ценность, польза для работодателя и настоящая стоимость.
Стратегическая сессия при смене компании, перемене должности, вопросам сложных увольнений или для увеличение дохода.
Вы точно будете знать что делать по шагам и с понятным таймингом.
Поиск вакансий под запрос - конкретная должность в определенной сфере, уровень дохода, функционал. Вы сможете получить все подходящие вам вакансии с нужными контактами работодателя одним пакетом без нервотрепки и потери мотивации.
Репетиция собеседования в формате онлайн: самопрезентация, интервью по компетенциям, SWOT-анализ, техника STAR, ответы на неудобные вопросы, торги с работодателем по условиям.
Результат: уверенное спокойствие и отсутствие ошибок на собеседованиях с ЛПР.
Для записи на консультацию писать в лс @Janna_HR, в мессенджере IMO.
Больше интересного в канале "Карьера и найм" https://t.me/careerhiring