У понятия «контроль эмоций» плохая репутация.
Сразу представляется человек с неподвижным лицом и стеклянным взглядом. Такой ничего не чувствует, не показывает, не признаёт...а потом внезапно срывается на кого-то из-за не той интонации в словах «доброе утро».
Именно поэтому сама идея контроля мало кому нравится. Как будто контролировать эмоции - это значит подавлять себя, предавать свою подлинность и ходить по жизни с выражением дорогого шкафа: солидно, тяжело, бесполезно для контакта.
Проблема в том, что люди часто путают контроль с подавлением.
Подавление - это когда эмоция есть, но вы делаете вид, что её нет.
Контроль - это когда эмоция есть, вы её замечаете, понимаете, но не отдаёте ей управление всей ситуацией.
Это очень разные вещи. Человек, привыкший подавлять эмоции, говорит: "Нет, меня это не задело", вместо того чтобы проораться в одиночестве или походить быстрым шагом. И через два часа пишет всем письмо, от которого в офисе увядают кактусы.
Человек с норм саморегуляцией понимает: да, меня это задело. Но я не обязан отвечать из гнева, который чувствую.
Вот и вся разница, хотя на практике она стоит очень дорого. Эмоции сами по себе не опасны, опасно другое: когда человек не осознаёт, что с ним происходит, и начинает считать своё состояние результатом объективной картины мира.
Я злюсь ➝ значит, другой неправ.
Мне тревожно ➝ значит, всё рушится.
Мне стыдно ➝ значит, я слабый.
Меня задели ➝ значит, надо немедленно восстановить справедливость, желательно публично.
В этот момент эмоция уже не просто проживается, она захватывает управление. И, надо сказать, босс из неё так себе: импульсивный, мстительный, субъективный и крайне самоуверенный.
Многие считают, что такое «честное выражение чувств» - очень правильно. Мол, такой человек явно не держит камень за пазухой. Но правда в том, что не все переживания стоит немедленно вываливать на другого человека. Подлинность без формы — это плохо организованная импульсивность, которой потом гордо дают имя «да, я такой» и требуют принимать таким, какой есть.
Ещё одна неприятная вещь: люди, которые гордятся своей «прямотой» и «невозможностью притворяться», не вносят ясность, а создают последствия для себя и других. Просто им нравится думать, что отсутствие внутреннего фильтра — признак силы. Хотя чаще это говорит о том, что человек не умеет выдерживать собственное напряжение.
Ок, и что с этим всем делать?
Развивать навык саморегуляции.
Но не для того, чтобы быть удобным, тихим терпилой идеально воспитанным человеком. Она нужна для более практичной задачи: сохранять качество мышления и поведения в моменты, когда внутри всё кипит. В конфликте, например. На переговорах, на совещании, в разговоре с ребёнком, партнёром, сотрудником, клиентом. В любой ситуации, где цена реакции выше, чем цена самой эмоции.
Учиться различать: что я сейчас чувствую, почему, на что это влияет и как мне с этим обойтись так, чтобы не разрушить ни себя, ни коммуникацию, ни отношения, ни результат.
Это и есть эмоциональный интеллект и власть в самом рабочем смысле - перестать действовать на автомате и саморегулироваться.
Не отвечать в ту же секунду, когда хочется выразиться покрепче.
Не принимать решений из уязвлённости.
Не путать стыд с провалом, злость с правотой, тревогу с интуицией, а раздражение - с профессиональной оценкой другого человека.
“Я чувствую сильную эмоцию, но могу выбирать, что делать” - вот это уже свобода, зрелость и что-то на счастливом.