Кто виноват? Предположим есть достаточно большойьрынок в 30 000 клиентов, их которых работаем с 5000. С остальными так или иначе сделки проходили, но на регулярной основе удержать не получается. В чем причина? 1. Не выстроена система удержания я и реактивации клиентов. Т.е если где то в продажах произошёл сбой, то подбирать клиента некому. 2. Нет доп ёмкости обработки клиентов. Это в теории кажется что наняли доп людей и все. По факту если продукт требует спец знаний то обучение и удержание нового сотрудника - головная боль комм дира. 3. Используемые технологии в компании не позволяют экономически эффективно обрабатывать такую массу клиентов. Если на 5000 система продаж работает на пределе, то гарантировано что на 30 000 ее просто парализует, иди нужно непропорционально набирать сотру и руководителей и топов чтобы х6 массив обработать. При этом гипотеза реактивации старой базы проверена 50% возврат спокойно, без спец условий, в одно касание. Готовим инфраструктуру к скачку, ци