Автор: Алексей Захаров
В Татарстане завершено создание централизованной диспетчерской службы скорой помощи и звонок на 103 принимается в едином контакт-центре, сообщает Минздрав РТ.
Внедрение единой службы вызовов скорой в Татарстане началось в 2019 году. С марта прошлого года новая платформа начала принимать все звонки из Казани. Спустя год она охватывает всю республику и принимает до 300 вызовов в час. В Минздраве отмечают, что на случай сбоев службу разделили на два центра – в Казани и Челнах. Все операторы работают по единым стандартам, а специальное программное обеспечение автоматически считывает эффективность взаимодействия с пациентами.
Поменялась и работа бригады медиков – теперь она направляется на ближайший вызов, а после госпитализации пациента может быть перенаправлена на новый звонок без возврата на подстанцию. Это позволяет в минимально возможные сроки направлять бригаду для помощи.