В Татарстане заработала единая диспетчерская служба скорой помощи: все вызовы на «103» поступают в один центр

В Татарстане завершено создание централизованной диспетчерской службы скорой помощи. Теперь при звонке на номер «103» вызов принимается в едином контакт-центре, сообщает Минздрав Татарстана.

Как работает новая система

С апреля 2026 года единая централизованная диспетчерская служба охватывает всю республику. По Татарстану принимается до 300 вызовов в час.

Структура службы является распределенной, с двумя контакт-центрами – в Казани и Набережных Челнах (для надежного резервирования).

Вместо закрепления бригад за фиксированной зоной применяется «сетевой принцип»: бригада направляется к ближайшему вызову в реальном времени и может быть перенаправлена на следующий вызов без возврата на подстанцию.

Когда вызывать скорую

Скорую помощь необходимо вызывать:

• при острых заболеваниях (дома, на улице, в общественных местах);
• при несчастных случаях, травмах, ожогах, отравлениях;
• при внезапных нарушениях работы сердца, дыхания, ЦНС, судорогах, кровотечениях;
• при родах и нарушениях течения беременности;
• детям до 1 года по любому поводу;
• при массовых катастрофах;
• при острых психических расстройствах, опасных для жизни и здоровья.

Важная информация

• Ранее двухзначный номер «03» сейчас не работает.
• Также функционирует единый номер экстренных служб «112» (если требуется помощь нескольких служб сразу).

Что сообщить при звонке: повод вызова, ФИО (или пол и примерный возраст), точный адрес (район, город, улица, дом, квартира, подъезд, ориентиры), номер телефона. Вызов считается принятым, если диспетчер подтвердил: «Ваш вызов принят», назвал время и повторил адрес.