Выгорание
Каждому из нас знаком термин выгорание и все мы примерно понимаем что это такое. Моя небольшая статья скромно берет на себя задачу рассказать о том, что это такое и как перестать выгорать и восстановиться. Прошу заранее простить автора за обилие каламбуров, связанных с горением.
Что такое стресс?
И так, прежде чем разбираться с тем что такое Синдром Эмоционального Выгорания (далее СЭВ) нам нужно понять – а что является топливом этого «возгорания» изначально? То есть откуда оно начинается? Очевидно – от стресса. Ок, но что такое стресс? Одну из самых чудесный теорий стресса в нашем контексте вывел Ганс Селье, он писал, что стресс это не всегда плохо и даже то, что нам необходим стресс, потому что без него, а точнее без эмоций, которые нам дает стресс мы чувствуем скуку и бессмысленность, соответственно нам нужна некоторая доля стресса в нашей жизни, естественно в подконтрольной дозировке.
Но как отличить «хороший» стресс от плохого? Селье и тут нам помог, он разделил стресс на «поверхностный» и «глубинный» и просто стресс – в его понимании это просто нагрузка, которую нужно выдержать вне зависимости от сложности. Первый – эутстресс, он возникает в ответ на сиюминутную нагрузку и быстро появляющееся эмоции. Например – физическая тренировка, хоррор-фильм, успешно завершенная сложная задача, пройденный уровень в сложной игре или выигранный матч (в игре или на поле). То есть это тот стресс, который мы все в той или иной степени любим и к которому стремимся, так сказать – стресс, который мы хотим.
Второй тип – дистресс, это уже то гнетущее состояние тревоги и истощения, когда нагрузка на психику человека слишком большая и долгая, когда от некой нагрузки невозможно легко избавиться.
Закрепим – стресс становится эутстрессом когда задачу сопровождает положительный эмоциональный фон, когда есть опыт решения подобных проблем в прошлом и позитивный прогноз на будущее, одобрение действий индивидуума со стороны социальной среды и наличие достаточных ресурсов для преодоления стресса.
Стресс становится дистрессом когда недостаточно нужной информации, негативный прогноз ситуации, есть чувство беспомощности перед возникшей проблемой, чрезмерная сила стресса, превышающая адаптационные возможности организма, большая продолжительность стрессорного воздействия, приводящая к истощению адаптационного ресурса.
То есть в итоге у нас складывается скверная и неприятная картина, когда с одной стороны мы хотим немного поволноваться, но хотим волноваться не слишком сильно. Но тем не менее я считаю, что всем это состояние понятно – мы хотим испытаний и «покорения новых вершин», но мы хотим, чтобы это было как можно более комфортно и так как именно мы этого хотим.
Все это связано с выгоранием? Рассказываю: СЭВ начинается незадолго до того, когда ваши ресурсы истощаются и «плохой» стресс его обязательная составляющая, т.к. дистресс это тот процесс, который мешает восстанавливать ресурсы и к тому же мешает достигнуть цели. В рамках этой статьи я бы хотел избежать полного описания того, что такое «внутренние ресурсы», но дам краткий очерк – это ваша способность соблюдать социальные нормы, это ваша способность где-то замедляться, а где-то ускоряться, это ваша способность не накричать или наоборот накричать, в общем это некая шкала энергии, которая позволяет вам подстраиваться под окружающую действительность для вашей же пользы и когда ресурсы на эту деятельность заканчиваются – начинаются проблемы, сейчас мы будем говорить конкретно про выгорание, но истощение ресурсов на нем не заканчивается.
Что такое Выгорание?
Окей, со стрессом разобрались. Идем дальше – как понять, что я выгорел, а не устал? Есть огромное множество моделей и все они описывают интересные аспекты эмоционального выгорания, я приведу несколько наиболее распространенных:
В.В.Бойко – Выгорание происходит, когда непомерная нагрузка на человека переходит все его лимиты и организм включает защитный механизм, который снижает эмоции, чтобы человек сел и отдохнул.
D.H.Harrison – Выгорание происходит, когда теряется смысл работы и чувство полезности от производимого труда.
C.Maslach и S.Jackson – рассказывают о трехфакторной модели выгорания. В рамках этой модели есть три кита, на которых стоит выгорание:
- Эмоциональное истощение: происходит когда сильные эмоции на протяжении долгого времени не помогают достигнуть цели, а ощущается как эмоциональная блеклость и равнодушие, также задачи которые раньше вызывали ощущение вызова становятся сложнее и теперь требуют намного больше усилий. Чаще это испытывают junior-специалисты, которые заряжены желанием «изменить мир», «сделать что-то невообразимое», то есть когда процесс работы сам по себе происходит не столько за счет навыков, сколько за счет эмоций и «стремлений», поэтому даже выгоревшие senior-специалисты могут показывать относительно хорошие результаты.
- Деперсонализация: в рамках этой модели понимается не в клиническом смысле, а скорее отрешенность от задач, нежелание находится с ними в одном поле, циничное отношение к себе и окружающим, более негативное восприятие возможных исходов, результатов, способов решения возникающих трудностей. То есть деперсонализация в этом контексте это безразличие в общем и негатив, когда человека хотят заставить работать, работать в том смысле, когда нужно выполнить задачу не по привычному шаблону, а несколько иным способом, или для выполнения нужно с кем-то пообщаться или как-либо изменить привычный план действий.
- Редукция собственных достижений: по сути этот пункт говорит о снижении самооценки – это негативное отношение к собственным и чужим достижениям или их занижение. Тоже самое и с оценкой собственного профессионализма. Как можно догадаться этот пункт сообщает о двух особенностях, о том, что человек так устал, что хочет отойти от дел и сдать задачу «более профессиональному» сотруднику или о том, что напряжение которое он испытывает настолько велико, что он уже не может считать себя профессионалом, потому что не вывозит весь этот балаган.
Нужно уточнить, что в рамках этой модели говорится о составляющих эмоционального выгорания, а не стадиях. Про стадии я расскажу чуть позднее.
Хочу взять небольшую паузу, чтобы рассказать о том, что такое эмоции и чем они являются для мозга. Мозг при всей своей сложности старается все как можно сильнее все упростить и ему нужен ответ на два вопроса – «сейчас безопасно?» и «что конкретно делать?». Чтобы мозг мог ориентироваться в происходящих событиях ему и нужны наши эмоции, которые мы испытываем всегда – радость, грусть, счастье, злость, интерес, скука, настороженность и т.д. Для мозга каждая эмоция это сложнейшая задача, потому что для каждой эмоции вырабатывается ряд гормонов в разных объемах и по разному работает нервная система и именно поэтому переживания ощущаются как что-то трудное и поэтому мы не всегда готовы, казалось бы, к нетрудным задачам таким как серьезный разговор, просмотр вызывающих эмоции фильмов и т.д.
Суммируя все вышесказанное – СЭВ это сильное эмоциональное истощение после длительных эмоциональных перегрузок. Это можно сравнить с ощущением после силовой тренировки ног, когда у вас ватные ноги, вы еле-двигаетесь и чувствуете буквально каждый шаг, так вот с эмоциями примерно тоже самое – когда мы устали испытывать что-то – для нас это становится тяжело и каждая эмоция становится в тягость, а если мы знаем, что в определенных ситуациях испытаем определенные эмоции – то будем стараться избежать этих ситуаций.
Например в тех же переговорах, performance-review, 1-to-1 и т.д. – мы можем воспринимать эти события опасными и мотивируясь этими чувствами к работе, мы какое-то время будем продуктивны, но спустя определенный промежуток времени, если нет никакой другой мотивации постоянное состояние напряжения изнурит все наши запасы сил и наконец настанет выгорание.
Стадии выгорания
Хочу мельком затронуть стадии выгорания, потому что было бы очень круто, если бы мы могли не только работать с уже выгоревшим «углем», но и принимать меры по профилактике и предотвращению выгорания. У разных моделей описывающих выгорание разное количество стадий, разные названия и чуть разные описание, но в сущности они про одни и те же моменты:
- Энтузиазм: ранее я вскользь затронул, что, когда работа движется исключительно на положительных эмоциях – это опасно. Эта стадия как раз про – нереалистичные ожидания от работы, необоснованные амбиции, необоснованные ожидания от коллег, руководителей и себя касательно качестваколичества работы и вовлеченности. В общем - воздушные замки и бабочки в животе, но от работы. Этот пункт я определил в «0», потому что он проявляется не у всех, и наоборот, скорее у тех, кто видит в работе, нечто большее чем она является, то есть, когда человек хочет удовлетворить свои собственные потребности, которые могут не иметь ничего общего с работой. Например – когда человек считает, что сможет заслужить расположение, любовь, уважение только за счет того, что будет вкладываться в общий результат – такие надежды приводят только к разочарованию. Работа, конечно, может служить инструментом самореализации, но она, как правило, не сможет удовлетворить ваши духовные потребности в чувственном опыте.
- Фаза напряжения: сложный период на работе или в жизни растягивается и становится обыденностью. Жизнь происходит в постоянном напряжении, все мысли и чувства посвящены одной кризисной области. На этой стадии становится трудно отдыхать и восстанавливать силы психические и физические, то есть к проблеме перерасхода ресурсов добавляется трудность с их восстановлением. Но это же только начало, поэтому у человека есть еще большой «запас прочности».
- Фаза сопротивления: некий невидимый чайник терпения и стресса начинает потихоньку закипать. К предыдущим ощущением добавляется интуитивное (то есть осознаваемое или не очень) желание сбросить напряжение и найти комфорт из-за чего человек начинает понемногу иначе относится к работе и людям вокруг – кто-то начинает больше уходить в себя и игнорировать все что не считает важным, кто-то начинает срываться на людей, кто-то закатывает скандалы, кто-то чаще начинает ходить в бар и т.д. Сложность этой фазы в том, что с этого момента усталость начнет затрагивать зоны жизни человека вне работы – семью, друзей, хобби. Где-то в этом временном промежутке мы начинаем догадываться, что происходит что-то не то.
- Фаза истощения: Фаза, когда все возможные энергетические запасы человека исчерпались, а из-за того, что положительные эмоции становится трудно активировать, а негативные сложно сдержать – становится трудно просто адаптироваться к, казалось бы, обычным обстоятельствам. Помимо всего вышеописанного человек старается восполнить свои ресурсы доступными способами – никотином, энергетиками, огромным количеством кофе из-за чего начинается ряд осложнений посвященный злоупотреблению этими материями – отсутствие сна, тахикардия и другие нарушения связанные с ними. Также не стоит забывать, что на этой фазе у нас начинают проявляться «слабые места» нашего организма – у кого-то после длительного стресса начинает страдать ЖКТ, у кого-то начинаются жуткие проблемы со сном, у кого-то сердце, сразу хочу сказать, что никакой мистики здесь нет, это просто генетическая предрасположенность и именно что «слабое место», которое организму, ввиду нехватки ресурсов, становится сложно содержать.
Эта фаза опасна тем, что из-за усталости человек рискует потерять один из самых важных частей жизни – мотивацию. Эти слова подкрепляются старой доброй пирамидой Маслоу, где из-за выгорания, вне зависимости от уровня жизни вы спускаетесь на уровень, когда вам сложно спать, есть, любить и заниматься собой и даже отдаляетесь от самореализации.
Далее я хочу рассказать о том, как побороть выгорание и «загореться» обратно. Условно «нулевым» пунктом, то есть рекомендацией по умолчанию будет – обратиться к психологу. Если у вас сломалась машина – вы идете к механику, а не говорите, что достаточно сильны, чтобы тащить машину за собой. Если у вас сломалась рука вы идете к врачу, а не говорите «вообще эти ваши врачи это мода для зумеров». Тоже самое с вашей психикой и внутренним миром – если вы чувствуете что теряете самообладание, вам трудно, у вас не хватает сил вывозить – идите к психологу. Но если сейчас вам нужно справиться самостоятельно и не готовы открыться, то пойдемте дальше.
Как справится с выгоранием?
Ниже я буду описывать способы, которые помогут человеку самостоятельно бороться с выгоранием и также опишу как может руководитель или HR этому поспособствовать. Дисклеймер: Я буду очень сильно упрощать текст, чтобы его мог понять человек без психологического образования, поэтому некоторые «углы» будут срезаны. Также хочу подчеркнуть, что в любом варианте помощь психолога будет не лишней.
И так, бороться с выгоранием можно с двух направлений – со стороны организации и лично. Организационные методы я опишу очень коротко, потому что по ним есть отдельные материалы и методички, я просто обрисую контур методик, которые существуют и в случае необходимости – сможете их предложить или применить.
Что можно сделать со стороны организации? В первую очередь это система обучения и тренингов, задачи которых будет в том, чтобы:
- Научить линейных сотрудников тайм-менджементу и приоритизации задач для более успешного их выполнения и распределения нагрузки. Звучит очень корпоративно, но оптимизация работы действительно может помочь и выполнить задачу и тратить на нее меньше усилий.
- Научить линейных сотрудников эффективной коммуникации. Очень часто палки в колеса нам ставят не кривые системы, ужасные процессы или технические ограничения, а невозможность договориться о чем-то или аргументировать свою обратную связь (или претензии). Поэтому важно уметь коммуницировать так, чтобы ликвидировать возможность разночтений слов, конфликтов, вины и т.д.
- Научить руководителейлидеровменеджеров лидерским навыкам. Лидер влияет на вовлеченность сотрудников в работу (читай – производительность), понимание задачи, причин по которым они выполняют задачу и точность с которой они это делают. Как ни странно задача лидера донести ценность выполняемой работы и к сожалению это можно сделать только через коммуникацию.
Более общий курсы действий – это организовать график тренингов для профилактики выгорания, чтобы сотрудники иногда могли банально поныть или быть услышанными. Выгорание это нормальная реакция человека на большие нагрузки и в этом нет ничего постыдного и если в организации выгорел кто-то один, то остальная команда вполне может выгореть в скором времени и поэтому к вопросу выгорания стоит относится чутко.
Возвращаясь к тому, как самому справится со своим выгоранием. И так, разные теоретические школы психологии по-разному работают с выгоранием, я сделаю акцент на 3х из них - Когнитивной, Гуманистической и Экзистенциальной.
КПТ:
Когнитивисты заявляют, что выгорание как пробелма состоит из 3х материй - трудностей в коммуникации, трудности в контроле эмоций и ошибками мышления, а также в навыках совладения с рабочим стрессом
Трудность в коммуникации:
выше уже затронул почему это фактор выгорания. Немного расширю понимание участия социальных навыков в выгорании. Иногда не коллега общается как гиббон, а мы и это может как быть как следствием так и причиной выгорания – когда мы не можем донести свою точку зрения, обратную связь или виденье до оппонента это всегда фрустрирует. По хорошему это тема для отдельной статьи, но я постараюсь донести основные приемы, которые помогут немного улучшить сегмент.
Когда нужно задать вопрос, который может прозвучать как претензия, мы всегда можем его смягчить и ввести фразы «Не спорю, но можешь объяснить почему…?», «Подскажи, а в чем именно заключается проблема?», «Я не совсем понял, что ты имеешь ввиду, потому что-х, можешь подробнее рассказать?» - то есть задача в работе с вопросами в том, чтобы собеседник не считал их претензиями, укорами или посягательствами на свое достоинство или компетентность.
Рассказать про проблему или препятствие в работе – это всегда неприятно, потому что иногда мы просто не хотим работать с определенными проблемными факторами в работе, но очень частно о них, как на зло, необходимо говорить. В этом поможет шаблон:
[В чем проблема] - [Какие способы решения есть?] - [какие есть риски в случае не устранении проблемы?]
Например: «Босс, клиент на отвечает на исправления правок по почте, у нас есть дополнительные каналы связи? А то ранее они говорили, что проект горит.»
Скрасит ли этот шаблон выполнение неприятной задачи? Нет. Но как минимум он сократит усилия для коммуникации и даст понять руководителю что вы не просто чахнете над задачей, а работаете и что-то даже у вас получается.
Как лучше дать негативную обратную связь? Тут тоже есть шаблон:
[В чем заключается проблема?] [Что конкретно мне не нравится?] [На что эта проблема влияет?] [Как можно это исправить?] + желательно добавить, что вы не злитесь, но не исправить этот косяк вы не могли.
Например: «Слушай, Никит, отчет который ты отправил не полный, в нем не хватает выводов по логистике и суммы издержек, без них я не могу составить бюджет. Обе суммы можешь посмотреть в файле-х»
Пример№2: «Маш, мне не нравится как ты общаешься с коллегами, ты часто хамишь и отпускаешь сарказм на самые банальные рабочие вопросы, это демотивирует меня и остальную команду. Мы можем разобраться в чем заключается твоя претензия к коллективу и прийти к какому-то компромиссу когда и коллеги целы и у твои нервы сыты?» - иногда возможности по исправлению проблем не очевидны или вы не можете их найти сразу и тогда адекватным решением будет обсудить возможные варианты.
В коммуникации еще огромное количество тонкостей и возможностей, которым посвящают целые диссертации и книги, но что я хочу донести – чтобы успешно коммуницировать вам нужно понять человека, и если вам не понятно что сказал собеседник – спросите его о том, что конкретно вам не понятно. Если вам что-то не нравится – вы можете до бесконечности на него злиться, а можете попытаться прийти к компромиссу, без криков и конфликтов. Как? Смягчая свою речь, описывая детали, исключив колкости и быть конкретным. Конкретность в выражении своих мыслей в принципе очень важная часть, потому что вы не сможете четко сказать о том, что не можете четко понять, поэтому очень рекомендую сначала понять для себя что именно вам может не нравится или что конкретно не понятно, а после это обсуждать.
Трудности в контроле эмоций и когнитивные искажения:
Контроль эмоций и когнитивные искажения будут неизбежно пересекаться, потому что как я ранее писал – эмоции это способ нашего мозга ориентироваться, а мысли, которые происходят под действием эмоций уже являются частью нас, которую мы способны контролировать и с которой можем работать. Нам действительно трудно сиюминутно контролировать то, что мы чувствуем и ощущаем, но то что мы можем это контролировать наши действия и реакции, но чтобы их контролировать, нам нужно повлиять на мысли, как на мост между эмоциями и действиями. И… Как нам это сделать?
Разобраться с основными когнитивными искажениями, которые вызывают самые глобальные проблемы:
- Катастрофизация, это когда любое действие или бездействие может привести к ужасающей катастрофе, проблеме, монструозному исходу, после которого начнется мор, голод и т.д. Но если исключить авторскую гиперболу, то это ощущение, когда действительно кажется, что «вот-вот сейчас точно произойдет что-то плохое», «вот сейчас я точно ошибусь и точно что-то будет», внутри это ощущаются очень серьезно.
Например – «Если я не сдам этот отчет на день раньше дедлайна, то я умру с голоду»
Что с этим делать? Сначала нужно конкретизировать саму ситуацию – что конкретно сейчас происходит? Какова ситуация, если мы опишем ее буквально? 1) Нужно сдать отчет. 2) До дедлайна осталось несколько дней. 3) Этот конкретный отчет делается за 3 дня, а он уже наполовину готов. 4) От результатов отчета зависит принятие решения по повышению и повышение зарплаты.
Далее – Мы перестаем делать из катастрофы катастрофу: Могу ли я опоздать с отчетом? Что будет, если я не сдам отчет? Действительно ли повышение зависит от одного только отчета или еще и от вклада на протяжении всего остального периода работы? Как можно ускорить составление отчета? Если все же опоздаете то что будете делать?
Еще одно распространенное когнитивное искажение – сверх-обобщение. Это когда предыдущий опыт обобщается и на его основе делаются заключения о всех вероятностях в будущем. Например – «Ранее все мои просьбы снизить нагрузку до адекватной отклоняли, сейчас тоже отклонят, не буду даже пытаться».
Что делать? Сначала разобраться и конкретизировать – «Что конкретно сейчас происходит?», то есть – я обратился к тимлиду с просьбой снизить мою нагрузку, он отказал. Далее углубляемся в детали – как именно я это сделал? Я ему написал – «Я устал работать, давай я буду меньше работать?». Возможно, можно было бы написать иначе, что-то типа – Сейчас мой контур задач очень широкий, и если с меня не снимут некоторую часть из них у меня не будет время на выполнение х-функционала, который является наиболее приоритетным и из-за этого могут посыпаться у-процессы, а компания потеряет n-денег.
В реальной консультации работа с обобщением происходит чуть тоньше и дольше, т.к. этот паттерн несколько сложнее, но надеюсь общее направление деятельности понятно. Также хочу уточнить, что когнитивных искажений намного больше, но я привел самые распространенные для примера.
Навыки для совладения с рабочим стрессом
Иногда проблема заключается на в метафизике и неком духовном состоянии, не в экзистенциальном кризисе и даже не в поведении, а в самой банальной нехватке навыков того, как можно работать не «на износ», не через «не могу», не через дискомфорт для себя и окружающих. Постараюсь объяснить, как этого можно добиться:
- Натренировать умение с собой конфронтировать, то есть не соглашаться – выше уже приведены примеры как можно с собой спорить, но чтобы закрепить успех я дополню вопросы которые еще можно себе задать:
- А я точно сейчас зол?
- А точно ли у меня есть причина для этих эмоций?
- Что конкретно я могу сделать, а чего не могу?
- Эта задача точно слишком сложная или я могу разбить ее на сегменты и сделать?
- А есть ли способы реализовать эту задачу?
- А могу ли я взять тайм-аут, подумать и вернуться?
- А точно ли этот коллега такой непрошибаемый пень или я все же могу ему что-то объяснить?
- Точно ли у нас нет точек соприкосновения?
- Дистанцироваться: взглянуть на ситуацию со стороны или посоветоваться с коллегами, друзьями, ментором и прийти к выводам.
- Наладить социальные взаимоотношения: Создать в себе навык обращаться за помощью когда это нужно, принимать ее когда она нужна, оказывать помощь, когда есть такая возможность и отказывать в помощи, когда такой возможности нет.
- Принятие ответственности: Это очень длинный разговор, но он сводится к тому, что все мы люди со своей ограниченной возможностью влиять на этот мир и людей в нем. Есть вещи которые мы можем сделать, а есть те, которые – нет. И наша жизнь, как правило принадлежит нам и она находится в нашей ответственности – ее темп, благополучие, разнообразие и многое другое – это наша ответственность и мы всегда можем выбирать влияеть на нее или нет.
- Забота о себе: первое и самое важное что нам нужно, чтобы быть включенными в работу, отношения, хобби, чтобы мы были активны, могли испытывать положительные эмоции и чтобы у нас были ресурсы на коммуникацию – мы должны заботиться о себе. Я не смогу уместить в этот пункт все, что бы я хотел сказать о заботливом отношении к себе, но коротко:
- Сон 8-9 часов;
- от 7 тысяч шагов в день;
- Добирание нормы калорий и КБЖУ в сутки;
- Желательно 2-3 тренировки в неделю;
- Наличие хобби;
- Заведение друзей или проведение времени в кругу симпатичных вам людей;
- Выработка своего собственного способа выполнять задачи, отдыхать и коммуницировать. Иногда мы можем быть эффективны необычными способами. Помните в первых классах школы, когда мы учились читать и считать каждый сам придумывал как конкретно ему это делать? Кто-то учился запоминать слова целиком, кто-то никогда не запоминал таблицу умножения, а считал и т.д. И этот прикольный навык мы во взрослой жизни иногда забываем – делать так, как удобно именно нам. Это не всегда возможно, но всегда можно подумать как сделать свои процессы не эффективнее, а просто удобнее и понятнее для себя. Тоже самое можно применить и к домашним обязанностям и их распределению с партнером.
- Формирование систем приоритетов и графика работы: У нас в работе есть задачи которые нам нравятся, которые не нравятся, которые мы обязаны делать на постоянной основе и т.д. В этом пункте предлагается создать более точный график, в рамках которого вы сделаете себе шаблон работы, который позволит вам не думать о порядке выполнения задач, об их важности и т.д., а просто взять и делать подумав об этом предварительно. Это особенно важно для тех задач, которые вы ненавидите, потому что мозг тратит ресурсы для того, чтобы смириться с «ненужной» или «вредной» задачей.
Гуманистический подход:
Гуманистический подход очень специфический и неподготовленному читателю будет не очень приятно его воспринимать, потому что он говорит про мягкость, эмпатию, внутреннюю согласованность с собой и своими действиями, а это те вещи, которые поп-психология из нельзяграма очень сильно извратила. Но я все равно хочу рассказать про этот подход и попрошу читателя постараться взглянуть на следующие слова без предубеждений и предрассудков.
Несколько слов о самом подходе, чтобы следующие строки не были контекстуально оторваны от ваших знаний о самом подходе. Главные ценности гуманистического подхода – Человек свободен и автономен, он сам строит свой мир. Субъективный опыт человека важен, вместе с его чувствами, мыслями и переживаниями. Одна из главных ценностей это тенденция человека к самоактуализации – к развитию своего потенциала, внутреннему росту и развитию. Холизм – человек это не сумма мыслей, эмоций и поведения и чтобы его понять - нельзя брать лишь одно из проявлений индивида, т.к. один человек это нечто большее чем сумма его частей, точно также как приятно воспоминание из детства – что-то типа речки вонючки с которой было связано много воспоминаний, первых опытов с палками, кормление уток, улыбки, интриги, скандалы, эмоции и многое другое. Аутентичность – это внутренняя согласованность между самой личностью, желаниями, действиями и эмоциями, то есть когда вы двигаетесь в том направлении в котором хотите, делаете то, что вы внутренне желаете и чувствуете то, что ВЫ чувствуете, а не то, что «должны».
И как все это нагромождение хиппи-текста поможет вам справится со стрессом и выгоранием? Гуманистический подход предлагает следующее:
- Наработка социальной компетентности: Восприятие другого человека как достойного члена общества, по своему уникального со своим жизненным опытом и мнением. Я абсолютно хорошо понимаю, насколько, порой, это может быть сложно и как некоторые люди могут мешать так их воспринимать. Но иногда именно внутреннее обесчеловечивание мешает нам воспринимать аргументы и мнения других людей, банально становится трудно их слышать, даже если рационально мы понимаем, что они в чем-то правы. Также я понимаю, что такое восприятие как будто где-то говорит, что нужно быть мягким, подставить другую щеку и т.д., но нет. Никто не скажет вам стать беззащитным и давать себя в обиду, этот пункт наоборот про то, чтобы услышать другого человека без предубеждений, но и без необходимости вступать в конфликт, чтобы к чему-то прийти. Кстати, прокачка навыком коммуникации помогает и отстаивать свое мнение и себя, но также и дать возможность другому человеку «сохранить лицо». Но для этого прежде всего нужно видеть в человеке личность.
- Эмпатическое понимание: этот пункт исходит из предыдущего. Он предполагает, что собеседника нужно понимать на трех уровнях – эмоциональном, когнитивном (профессиональном) и предикативном (физическом). То есть нужно постараться понять – что человек чувствует и из каких эмоций он исходит. Понять какими профессиональными материями он мыслит (как например дизайнеру и программисту иногда сложно прийти к компромиссу). И понять его физические обстоятельства в работе, то есть это про препятстсвия которые у него есть в работе, что его ограничивает, что он может, а чего нет.
- Аутентичное самовыражение: Выше писалось о том, что такое аутентичность. А аутентичное самовыражение это самовыражение в котором вы выражаетесь так как хотите вы, для достижения целей, которых хотите достигнуть вы с эмоциями которые испытываете именно вы. Этот пункт о том, чтобы вы могли разговаривать с людьми как ВЫ и от СЕБЯ, без условных социальных ролей, статусов, недооценивания или принижения себя. Аутентичность не исключает уважение, этикет или культурные нормы, а наоборот дает возможность вам быть собой, также как и вы сможете дать другим людям быть ими.
Как вы можете понять гуманистический подход сконцентрирован на коммуникации и внутренних самоощущениях – это так. В общем я привел его для того, чтобы вы знали, что для борьбы со стрессом есть не только конкретные действия, «работа» и т.д., а еще и добро, принятие, бабочки, единороги и т.д. То есть целостная личность это не только работа над собой и шагание вперед через все «не могу» но и также принятие, осознание, аутентичность и щепотка любви и уважение к себе и ближнему.
Экзистенциальный подход (далее ЭП)
Экзистенциальный подход строится на 4х столпах, на осознании 4х конечностей своего бытия - свободы, одиночества, смерти и смысла. Немного расшифрую – свобода в этом контексте это также и ответственность за свои выборы и свою жизнь, то есть только мы принимаем решения, даже в сложных ситуациях у нас есть ряд вариантов, которые мы либо делаем, либо нет, работая с этим пунктом в ЭП говорится о работе с осознанием как свободы к жизни, так и ответственности за нее. Одиночество также понимается как внутренняя уникальность и тот факт, что нас никто и никогда не поймет на 100%, это та часть нас которая создает дистанцию между нами и другими людьми, но также это часть нашей уникальности которая может найти отклик в другом человеке. Смерть – это страх окончания жизненного пути, страх завершения, страх нереализованных амбиций, страх не успеть и в общем олицетворение страха. Смысл – это не что-то конкретное и не что-то статическое. Это нечто, к чему бы вы хотели «прикоснуться душой», это что-то между целью и путем который вы преодолеете к ней – извините за обилие метафорической эквилибристики.
То есть в ЭП стресс рассматривается как столкновение человека какими-то из 4х вышеописанных конечностей, но конкретно выгорание я вижу как столкновение со смыслом. Еще Виктор Франкл (психиатр который прошел через Аушвиц) писал о том, что человек может превзойти невероятные испытание, если видит смысл в своих стремлениях. То есть ЭП рассматривает выгорание как часть потери смысла или кризиса смыслов. И в этот момент в ЭП у нас несколько вариантов развития событий:
Начинаем с того, почему сейчас старый смысл не актуален? Что случилось такого после чего уже смысла нет?
Далее нам нужно понять как быть с работой и что с ней делать? Мы хотим интегрировать работу в новый смысл и обрести смысл вместе с работой? Или мы хотим сделать множество смыслов, одним из которых будет работа?
В первом варианте работа это некий фон к жизни, который происходит, который приносит удовольствие (или нет), в рамках которого есть самореалзация или нет, но в общем это фон к той жизни, которая происходит вне работы и далее нужно найти силы, чтобы реорганизоать все таким способом, чтобы работа позволяла жить, а не жить ради работы.
Во втором случае - существует множество смыслов чтобы жить, рисование по выходным в парке, прогулки с семьей по городу, поедание мороженного после работы, продажа B2B SaaS AI приложения инвесторам, пиво после трудной недели и т.д. – все это может быть маленькими смыслами жизни, в которых вы живете, реализуете свои стремления и реализуете свои желания своим способом.
Разбор остальных конечностей и более подробный разбор даже Смысла – задача очень сложная и поэтому я передам ее коллегам, которые уже написали множество книг, записали множество подкастов, видео и т.д., а я на этом моменте перехожу к заверщению статьи.
Выгорание и стресс это всегда очень сложно, больно и неприятно. К сожалению ему подвержены все и к еще большему сожалению мы не роботы, которые будут продуктивны 247. Выше я насколько мог полноценно описал как бороться с выгоранием и что оно такое, хочу дополнить только тем, что даже если вы считаете себя всемогущим киборгом, то даже так относитесь к себе с трепетностью – вовремя проходите техосмотр, своевременно заряжайтесь и не забывайте отдыхать от нагрузок. А лучше, конечно, относится к себе с уважением и некоторой симпатией, не забывайте про умеренные физические нагрузки, хотя бы относительно правильное питание, любимых людей и ваше хобби!