Согласно сообщению Минтранса, аэропорты Юга России начали отправлять и принимать самолеты с 15:00 МСК сегодняшнего дня. Планируется выполнить более 50% задержанных рейсов. Туроператоры фиксируют аннуляции, но пока не говорят о массовых обращениях: основной поток вылетов и заездов ожидается 9 мая, а возвращений – 10–12 мая.
По предварительным оценкам АТОР, сегодня, 8 мая, на южные курорты должны были вылететь порядка 3–5 тыс. организованных туристов – клиентов туроператоров, направлявшихся в регионы, где была приостановлена работа аэропортов.
При этом 90–95% туристов на момент закрытия аэропортов находились в своих городах вылета (Москва, Санкт-Петербург и др.).
Обратные билеты с сегодняшней датой вылета из регионов Юга России – у 2–3 тыс. организованных туристов, подсчитали эксперты АТОР. Большинство туров запланированы с возвратом 10–11 мая.
Туристы отменяют туры на сегодня
По данным опрошенных «Вестником АТОР» туроператоров, уже поступают аннуляции от туристов, которые не смогли вылететь на южные курорты 8 мая. Они проводятся без штрафов.
При этом массовых обращений пока не фиксируется.
«На данный момент аннуляции составляют около 2% от общего объема проданных туров на майские праздники. Если сегодня туристы все же смогут вылететь, показатель, вероятно, останется на уровне 2–3%. Если вылеты сегодня не состоятся, доля аннуляций по майским заездам может вырасти до 20–25%. На летнем спросе текущая ситуация пока не сказывается», – сообщили в одной из туроператорских компаний.
Что делать туристам, которые не смогли вылететь
Туристам, чьи рейсы задержаны или отменены, важно в первую очередь следить за информацией авиакомпании и аэропорта. Если турист приобретал билет самостоятельно, ответственность за перевозку несет авиакомпания.
Эксперты отмечают, что у туристов, которые уже находятся на отдыхе, ситуация в целом спокойная. Основной вопрос – не возвращение, а отправка тех, кто еще не успел вылететь на курорты.
По сообщению Росавиации, к 15:00 по московскому времени воздушное пространство над Югом России открылось. До конца дня аэропорты должны обслужить 217 рейсов, что составляет чуть более половины от запланированного суточного трафика – 400 рейсов.
Минтранс ранее сообщил, что поручил авиакомпаниям совместно с РЖД и Единой транспортной дирекцией задействовать поезда и автобусы для перевозки пассажиров отмененных рейсов в южные регионы страны. Одновременно авиаперевозчикам поручено скорректировать расписание полетов и уделить особое внимание работе с пассажирами.
«При задержках рейсов пассажирам должны предоставляться услуги в соответствии с ФАП-82 – включая напитки, питание и размещение в гостиницах», – сообщили в министерстве.
Туристам рекомендуется:
· проверять статус рейса до выезда в аэропорт;
· следить за SMS и e-mail-уведомлениями авиакомпаний;
· при отмене рейса не приезжать в аэропорт без дополнительной информации от перевозчика;
· по всем вопросам, касающимся туров, обращаться к своему турагенту или туроператору;
· по всем вопросам, связанным с авиабилетами, купленными самостоятельно, обращаться в авиакомпанию или агентство, где был приобретен билет.
Марина Первухина
Фото: PressFoto.ru