Магазины у дома стали лидерами омниканального спроса
По данным РОМИР, омниканальность стала нормой потребительского поведения в России. Сегодня покупатели свободно совмещают онлайн- и офлайн-сценарии, выбирая канал в зависимости от ситуации, скорости и удобства.
Уже 91% домохозяйств используют одновременно онлайн- и офлайн-покупки. За последние пять лет их доля выросла на 29 п.п., что подтверждает устойчивое изменение потребительских привычек.
Лидерами по числу омниканальных покупателей стали магазины у дома:
– магазины у дома – 31%
– гипермаркеты – 17%
– специализированные магазины – 16%
– супермаркеты – 14%
– хард-дискаунтеры – 11%
Для ритейла сегодня важно не просто запускать цифровые сервисы, а органично встраивать их в повседневный сценарий покупателя. Чем удобнее переход между каналами, тем выше лояльность и частота покупок.
Эти и другие данные были представлены на научно-практической конференции РОМИР «Мир человека». Узнать больше можно на сайте в разделе «Готовая аналитика».
Читайте нас в MAX | Дзен |ВКонтакте
Думайте вместе с Андреем Милёхиным
