Групповое мышление. Когнитивное искажение мозга № 18
Американский психолог-исследователь Ирвинг Дженис написал книгу «Жертвы группового мышления: Психологическое исследование внешнеполитических решений и фиаско» ещё в 1972 году, и с тех пор его выводов никто не опроверг.
Феномен группового мышления объясняет поведение членов сплочённой группы, когда их стремление к единодушию перевешивает мотивацию реалистичной оценки альтернативных вариантов.
Всего три условия должны соблюдаться для возникновения этого эффекта: высокая сплочённость группы, структурные недостатки (изоляция группы, однородность её членов) и ситуационный контекст (стресс, ограниченное время на принятие решения, сложность проблемы).
Иными словами, если в твоей группе один за всех и все за одного, перед вами встала сложная проблема, а время на её решение ограничено, вы в ловушке.
Вспомни, сколько раз ты сам не хотел спорить с членами семьи, коллегами или друзьями в попытке избежать конфликтов, сохранить гармонию в группе и хорошие отношения со всеми. Может, ты и сохранил эти отношения, но какой ценой?
Чем плохо групповое мышление:
- Ведёт к плохим решениям. Группа даже не рассматривает альтернативные варианты и часто игнорирует риски «хорошей идеи», что почти неизбежно приводит к провалам.
- Подавляет креативность: индивидуальные идеи и видение ситуации, отличное от видения большинства или наиболее авторитетного члена группы, часто остаются невысказанными.
- Увеличивает вероятность ошибок: без конструктивной критики решения принимаются слишком поспешно и необдуманно.
- Разрушает доверие и приводит к разочарованию, а в итоге может привести и к развалу группы.
- Потеря индивидуальности грозит членам группы проблемами с психикой.
Что с этим делать:
- Назначай «адвоката дьявола»: пусть один из членов группы играет роль критика и ко всем идеям приводит контраргументы.
- Если стало очевидно, что члены группы боятся высказывать собственное мнение, используй анонимные опросы, поощряй анонимные записки, идеи и предложения, чтобы каждый мог высказаться без страха.
- Вводи внешних экспертов: приглашай на важные обсуждения независимых людей извне для свежего взгляда и критики.
- Установи новое правило: высказаться должен каждый, особенно если он не согласен с большинством или с лидером.
- Оценивай риски: обязательно анализируйте в группе плюсы и минусы всех имеющихся вариантов, даже если время на принятие решения сильно ограничено (особенно если время ограничено).
- Анализируй принятое решение. Обсудите проблему ещё раз, если решение было единогласным.
.
Что ни говори, приятно, когда твоя группа во всём с тобой согласна. Но это согласие не должно затмевать разум и приводить к плохим решениям. К тому же, когда группа состоит из одних только «клонов» тебя самого, это просто скучно.
Поощряй разнообразие и несогласие в компании единомышленников – и ты улучшишь не только собственную жизнь.