Маркетинг переживает кризис доверия. Стоимость привлечения клиента растёт. Люди научились игнорировать рекламу. В этой реальности публичные личности превращают свою жизнь в основной канал дистрибуции.
Три модели новой публичности
Стратегия дефицита. Некоторые знаменитости сознательно минимизируют присутствие в публичном пространстве: не ведут соцсети, редко дают интервью и появляются на публике лишь в исключительных случаях. Каждое их появление — на обложке журнала или красной дорожке — автоматически становится инфоповодом. Ограниченность информации создаёт вокруг персоны таинственность, а медиа и аудитория сами начинают генерировать контент вокруг редких событий.
Вывод: иногда отсутствие активности работает эффективнее постоянной публичности — дефицит внимания повышает ценность персоны.
Стратегия открытости. Отдельные публичные личности выстраивают коммуникацию на основе искренности и демонстрации жизненного пути со всеми его этапами. Они делятся историями достижений, рассказывают о профессиональном развитии и вдохновляющих моментах. Такой подход позволяет установить прямой контакт с подписчиками и сформировать лояльное сообщество. Открытость создаёт ощущение близости и помогает выстроить доверительные отношения.
Вывод: искренность и демонстрация позитивных аспектов жизни помогают вовлечь аудиторию и укрепить её лояльность, особенно если контент резонирует с ценностями целевой аудитории.
Стратегия экспертизы как актива. Ряд публичных персон делает ставку на профессиональные знания и опыт. Они создают образовательные проекты, ведут тематические блоги, выступают на профильных мероприятиях и делятся прикладными навыками. Ключевой фактор успеха — поддержание высокого уровня экспертизы и создание новых каналов привлечения аудитории.
Вывод: прикладные знания и демонстрация компетентности создают долгосрочное доверие, которое работает эффективнее глянцевого образа.
В чём разница с классическим маркетингом
Традиционные СМИ работают через цепочку посредников. Сначала готовится пресс-релиз. Затем журналист принимает решение, публиковать материал или нет. Редактор правит заголовки и формулировки. В классическом подходе образ тщательно готовят до идеального состояния, а в новой реальности ценятся аутентичность и естественность. Идеальная картинка вызывает подозрение, живая эмоция — доверие.
Что делать бизнесу
- Стать собственным медиа. Не ждите внимания отраслевых изданий — создайте площадку для публикации контента и делитесь инсайтами из своей сферы.
- Показать человеческое лицо. Рассказывайте не только о победах, но и о пути к ним: о поиске решений, преодолении сложностей и накопленном опыте. Доверие растёт там, где есть прозрачность и искренность.
- Фокусировать внимание на продукте. Публичность должна вести к конкретной цели — заявке, регистрации, покупке. Контент без чёткой бизнес‑цели рассеивает внимание аудитории.
- Выстраивать долгосрочные отношения. Регулярное общение с аудиторией формирует лояльное сообщество, которое становится устойчивым источником трафика и продаж.
- Демонстрировать экспертизу. Делитесь полезными знаниями, проводите обучающие сессии, публикуйте аналитику — это укрепляет репутацию профессионала и привлекает целевую аудиторию.
Рынок меняется. Нельзя просто купить рекламу и уйти в тень. Приходится быть на виду, коммуницировать напрямую и формировать смыслы самостоятельно. В мире, где внимание — главная валюта, это единственный способ выстраивать доверительные отношения с клиентами.
Предпринимай! с нами в Max|ВКонтакте|Дзен|VC