Всевозможные инфоцыгане (бизнес-коучи и кто они там - я в сортах субстанции той не разбираюсь) давно твердят нам о том, что в любом бизнесе важно иметь УТП - "уникальное торговое предложение" - то есть нужно чётко понимать свои сильные стороны и строить маркетинг вокруг них. Это, впрочем, и так очевидно всем здравомыслящим людям, без всяких коучей-цыган. Например, прекрасный Максим - автомаляр из Смоленска (канал "Путь к свободе") - качественно и по технологии красит машины и ведёт соцсети, благодаря которым к нему массово пригоняют машины из Москвы - ибо в самой Москве за работу такого качества можно отдать в полтора-два раза больше.
Но качество покраски машины легко проверить. Со многими другими услугами тоже - скажем, работу сантехника или электрика запросто можно оценить, имея лишь очень приблизительные о ней представления. Не течёт труба - сантехник молодец, не искрит проводка - электрик красавчик. Результат измерим. Клиент понимает, за что он отдаёт деньги.
А в образовании? Клиент отдаёт репетитору деньги за то, чтобы его ребёнок с некоторой периодичностью посещал занятия. И что дальше? Один репетитор берёт 500 рублей за час занятия, другой - 5000. В чём разница? Комментаторам обычно не даёт покоя то, что я возмущаюсь коллегами, работающими за гроши. Тем более, что есть немало шарлатанов, которые берут за свою работу немалые деньги, но учить не умеют совсем.
И как отличить? Ведь по странице в соцсетях практически невозможно отличить действительно хорошего специалиста с реальными отзывами от инфоцыгана, у которого целый табор отзывы сочиняет. Есть ли какой-то "объективный" способ оценить результаты работы репетитора, чтобы понять, стоит ли платить ему его заявленную ставку или выбрать более дешёвого?
А если не видно разницы, то зачем платить больше?
В образовании нет и не может быть никаких гарантий. Вы можете заплатить хоть миллион самому крутому профессору - для успеха образовательного процесса этого может не хватить. Поэтому и выбор преподавателя никогда не устроен по принципу "самый дорогой - это самый крутой, дайте два". Нужен человек со знаниями и опытом, с которым у ученика сложится контакт. Ценность занятий не должна быть напрямую связана с их ценой. Клиент всегда согласится на ту цену, которую сам посчитает ниже реальной ценности для себя.
Но вопрос уникальности остаётся открытым. Некоторые считают, что в частном преподавании все более-менее делают одно и то же, поэтому и стоить всё это должно примерно одинаково. Я, кстати, не спорю - но одинаково много, а не одинаково мало. Тем не менее, рыночная экономика устроена так, что - всегда - часть участников рынка понижают цену, чтобы добиться преимущества перед конкурентами. Не имея достойного предложения или не умея его продвигать, люди берут ценой. Это нормально. Я недавно покупал красную икру со скидкой в 70% - но мне не приходит в голову кричать на основании того, что мне один раз продали нормального качества икру по дешёвке, что теперь все обязаны продавать мне икру именно по этой цене.
Но давайте больше про УТП. Что это такое, простым языком, понятно - это про сильные стороны продаваемого продукта или услуги. Скажем, есть у простого рабочего танкового завода в Захолустье Дремучем сын-шестиклассник. И этот самый сын сидит весь в двойках, складывать дроби не умеет, в процентах "не шарит" - ну, в общем, среднестатистический такой школьник. Что делать папе? Бабушки с четырьмя классами церковно-приходской школы нет - умерла она давно. Приходится репетитора искать.
Есть у него, скажем, три варианта:
- Марьиванна из той самой школы, где сын учится, готова за 500 рублей в час на дом приходить и с мальчиком заниматься.
- Александр Сергеевич из Санкт-Петербурга готов заниматься онлайн, но за 3500 в час с жёсткими правилами отмен и переносов, да к тому же у него в приоритете кружки и олимпиады.
- Двадцатилетняя студентка Ася из то ли Липецка, то ли Воронежа готова тоже онлайн заниматься - но уже по 6500 в час, и тоже с жёсткими правилами по отменам и переносам. И она себя позиционирует как "репетитор для самых безнадёжных".
Кого выберет наш герой? Я вас уверяю, что почти наверняка Асю. Если сумма слишком большая в месяц, то обратится ко мне. Марьиванну не выберет точно. Хотя бы потому, что сын у неё на уроках ничему не научился - значит, даже если она и неплохой педагог, но контакта у них нет и не будет.
Уникальное торговое предложение - то самое "репетитор для безнадёжных" в описании Аси. Она этим умеет и любит заниматься, поэтому результат её работы будет, скорее всего, хорошим. Точно лучше, чем с Марьиванной, и даже почти наверняка лучше, чем со мной.
В чём же моё УТП? Я всегда учу математике - не заклинаниям, не алгоритмам, а именно математике. Как бы ни выглядел запрос клиента и какой бы ни была его цель, я работаю не на формальные показатели (улучшение оценки в школе, баллы за экзамен и т.п.), а на реальные знания. Удобно, скажет мне некто Влад В, персонаж вот этой статьи, ведь знания объективно проверить невозможно, так что всё это - только слова. Однако в реальности с ребёнком после моих занятий происходят качественные перемены, которые невозможно не заметить. Вместо угадывания ответа по главному школьному принципу "наугад переберём все действия с числами из условия, а там по реакции Марьиванны поймём, как надо делать" или альтернативной методики "а вы мне скажите, по какой формуле тут считать", ребёнок начинает думать своей головой.
Потому что я учу именно думать. Неважно, мне привели ребёнка на подготовку к олимпиадам, ЕГЭ или поступлению в топовые физматлицеи - от этого зависит, на каких задачах мы будем учиться думать, но мой базовый принцип останется неизменным.
Почему я так делаю? Потому что не умеющим думать обезьянкам, тщательно дрессированным на алгоритмы решения стандартных задач, нечего делать ни в математике, ни в смежных областях. Обезьянку запросто можно подготовить к поступлению в 239 или ФТШ - но учиться там обезьянка не сможет. Чего ради я буду тратить свои и его время и нервы, чтобы потом в сентябре ко мне пришли с просьбой объяснить то, чего ученик не понял на уроках в школе? Мне проще сразу подготовить его так, чтобы он понимал без посторонней помощи. Я даю не рыбу, а удочку.
Точно так же и с ЕГЭ - я не дрессирую на типы задач, как это прекрасно делают многие коллеги, я готовлю, в первую очередь, к тому, что будет после. Потому что если ученик не потянет это самое "после", то ему следует, пока не поздно, изменить выбор и не идти в математику, а не сдавать ЕГЭ на 90 за счёт памяти и огромного багажа алгоритмов, которые позволяют справиться с задачами ЕГЭ, но абсолютно бесполезны при изучении математики в вузе.
А уж про то, во что некоторые деятели превращают олимпиадные истории, я не буду упоминать. В моём же случае классический олимпиадный кружок - это то, в чём я вырос. Для меня то, что и как нужно делать на уровне кружка, очевидно по умолчанию. Если для работы в школе и со школьной программой в частном порядке мне пришлось много смотреть по сторонам и осваивать всякие приёмы и методические "фишечки", то в олимпиадном отношении я интуитивно умел (и умею) всё. Хотя, конечно, и тут не перестаю совершенствоваться, потому что от каждого крутого коллеги можно и нужно взять что-нибудь полезное, а у меня в жизни очень много коллег, на которых я равняюсь и у которых перенимаю идеи и методы.
Моя уникальность для клиента в том, что я довольно неплохо знаю математику. Из тех многих людей, кто знает её лучше, подавляющее большинство вообще не преподаёт её школьникам, уже существенно меньшая часть работает с лучшими школьниками на уровне региональных сборов и летних школ, и совсем единицы берут частных учеников - но за астрономические по меркам критиков деньги. И ещё есть совсем юные студенты, вчерашние олимпиадники - большинство их на порядок лучше меня умеют решать задачи, но моё преимущество в том, что мне опыт помогает понимать, как мыслят реальные ученики "с земли", у меня уже не осталось иллюзий, будто бы все они по умолчанию такие же умные, как и я.
Вот, пожалуй, и всё УТП: уверенное владение предметом, на значительно более глубоком уровне, чем непосредственно необходим для преподавания, умение этим предметом увлечь и научить самостоятельно думать. Правда, буква У в УТП мне не очень нравится, потому что с именно таким набором качеств и умений я, разумеется, далеко не один. И это абсолютно нормально, что в одной "нише" со мной существуют и другие коллеги. Потому что если какому-то ученику "в кайф" моя манера общения, то другому она неприемлема - для этого другого ученика найдётся другой преподаватель, с похожими навыками, но совершенно другим характером. Это хорошо и правильно.
Итак, дорогие друзья, если вас интересует:
- развитие логического мышления вашего ребёнка;
- изучение школьной программы по математике по-человечески, а не в ключе "просто делай так и ни о чём не думай";
- подготовка к поступлению в "топовые" школы (ШГНы в Санкт-Петербурге и их аналоги в других городах);
- подготовка к перечневым олимпиадам, дающим поступление в вуз БВИ или 100 баллов по предмету;
- подготовка к профильному ЕГЭ по математике.
Пишите мне в Telegram, Max или ВК. Мир математики ждёт вас с нетерпением.
И присоединяйтесь к моим каналам в мессенджерах скрепном и нескрепном. Они дублируют друг друга, так что выбирайте тот, который удобнее лично Вам.