Отношение жителей Республики Коми к качеству получаемых медицинских услуг демонстрирует уверенный рост. Как сообщила руководитель регионального Минздрава Ирина Кондратьева на ведомственной коллегии 23 апреля, по итогам первого квартала 2026 года уровень удовлетворенности населения медицинской помощью впервые превысил психологическую отметку в 50%. Для сравнения: по результатам общественного мнения за 2025 год этот показатель фиксировался на уровне 46,6%. Положительная динамика обусловлена комплексным улучшением условий в поликлиниках и сокращением времени ожидания приема специалистов.
Повышение лояльности пациентов напрямую связано с реализацией масштабных реформ и внедрением современных методов лечения в отдаленных районах: напомним, ранее стало известно, что медицина без границ: гепатит С теперь лечат в районных больницах. Как децентрализация терапии против опасных вирусов сделала высокотехнологичную помощь доступнее для жителей глубинки, так и общие усилия по цифровизации записи к врачам в 2026 году способствуют снижению социальной напряженности. Стратегия ведомства, направленная на создание комфортной среды в медучреждениях, начинает приносить ощутимые статистические плоды.
Министр подчеркнула, что ежегодно ведомство обрабатывает десятки тысяч обращений граждан. В 2025 году суммарный объем входящей информации составил почти 40 тысяч сообщений, включая письменные запросы и жалобы через Платформу обратной связи. Анализ данных показывает, что около половины всех вопросов касаются организации записи на прием. При этом на фоне общего потока обращений растет и количество официальных благодарностей. В числе организаций, чей труд был особо отмечен жителями, значатся Сыктывкарская поликлиника №3, Ухтинская детская больница №1, Кардиодиспансер и Республиканская клиническая больница.
Статистические данные за прошлый год подтверждают активность населения в использовании цифровых каналов связи. Если в 2024 году через платформу обратной связи поступило около 16 тысяч обращений, то в 2025-м этот показатель вырос до 17,3 тысячи. Ирина Кондратьева призвала руководителей медицинских организаций чаще обсуждать позитивные отзывы пациентов на внутренних планерках. По мнению главы Минздрава, признание заслуг персонала укрепляет командный дух и становится стимулом для дальнейшего повышения качества обслуживания в государственном секторе медицины.
В 2026 году Минздрав Коми намерен сосредоточиться на дальнейшем снижении бюрократической нагрузки и оптимизации работы регистратур. Министр отметила, что преодоление порога в 50% удовлетворенности - это лишь промежуточный этап. Дальнейший рост показателей будет зависеть от оперативности решения проблем, озвученных гражданами в обращениях, и продолжения программы модернизации первичного звена здравоохранения во всех муниципалитетах республики.
Фото: из открытых источников