Она ходила ко мне два года. Но каждый раз я вздыхала, видя её имя в записи.
Она опаздывала. Торговалась. Переспрашивала одно и то же. Жаловалась на боль. А потом говорила: «У других не больно, а у вас почему-то да».
Я терпела. Думала: «Клиент есть клиент. Деньги не пахнут».
Но однажды после её ухода я поймала себя на мысли: «Я не хочу сюда возвращаться завтра, если она снова придет».
Я села и написала ей: «Здравствуйте. К сожалению, я вынуждена отказаться от дальнейшего обслуживания. Мне кажется, нам некомфортно друг с другом. Уверена, вы найдете мастера, который подойдет вам больше».
Она обиделась. Написала гневный пост. Я не отвечала.
И знаете что? Я выдохнула. Освободилось время для клиентов, с которыми приятно работать. Доход не упал.
Я поняла: не каждый клиент — твой. Даже если он платит.
А вы отказывали клиентам? Или терпели до последнего? Напишите 👇