В марте 2026 года Солнцевский районный суд Москвы вынес знаковое решение по иску Управления Роспотребнадзора по городу Москве. Ответчиком выступило ООО «ЭДЕКС» — компания, представлявшая интересы онлайн-университета Urban. Суд обязал организацию выплатить пострадавшему потребителю почти 400 тысяч рублей за некачественное оказание образовательных услуг по курсу «Python-разработчик». Эта история — отличный пример того, как настойчивость и знание своих прав помогают добиться справедливости даже в сложных ситуациях.
Обещания рассрочки и кредитная ловушка
Всё началось с мечты о новой профессии. Иван решил освоить программирование на Python и заключил договор-оферту с ООО «ЭДЕКС». Стоимость курса составила 133 560 рублей — сумма немалая, но для удобства была предложена рассрочка.
Механизм выглядел привлекательно: студент оформляет кредит на всю сумму обучения, а университет обязуется самостоятельно погашать первые пять месяцев платежей. Клиент должен был вносить лишь символические суммы — по 7000 рублей в месяц. Доступ в личный кабинет был предоставлен, обучение стартовало, и ничто не предвещало беды.
Внезапный крах: блокировка и уголовное дело
Однако идиллия продлилась недолго. Спустя некоторое время сайт онлайн-университета Urban внезапно перестал работать. Доступ к учебным материалам был заблокирован, а преподаватели и поддержка исчезли. Студент остался и без знаний, и с оформленным кредитом на плечах.
Окончательно добило ситуацию известие из СМИ: в отношении руководства онлайн-университета Urban было возбуждено уголовное дело по факту мошенничества с кредитами. Стало очевидно, что компания не просто испытывала временные трудности, а целенаправленно вводила клиентов в заблуждение.
Борьба за свои права: от писем до суда
Поняв, что его обманули, Иван принял решение расторгнуть договор. Он направил уведомление по электронной почте, но ответа не последовало. Личный кабинет был уже недоступен. Тогда он составил официальную претензию о расторжении договора в связи с некачественным оказанием услуг и полной блокировкой доступа к обучению. Тишина со стороны исполнителя была оглушительной.
Отчаявшись решить вопрос мирным путём, гражданин обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве. Ведомство оперативно провело проверку и, действуя на основании Закона РФ «О защите прав потребителей», подготовило и направило исковое заявление в Солнцевский районный суд.
Итог суда: внушительная компенсация
Суд встал на сторону потребителя и полностью удовлетворил исковые требования. Общая сумма взыскания составила 378 180 рублей. Вот как распределились эти средства:
- 98 560 рублей — возврат основной суммы, уплаченной за курс.
- 133 560 рублей — неустойка за нарушение сроков и некачественное оказание услуг.
- 20 000 рублей — компенсация морального вреда.
- 126 060 рублей — штраф в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований (дело № 2-811/26).
Это решение суда стало важным прецедентом, показывающим, что образовательные организации несут полную ответственность перед своими учениками.