Захожу в «Пятёрочку» в обеденный перерыв.
Времени в обрез, очередь человек пять.
Кассирша — девушка лет двадцати, под глазами синяки, бледная, руки двигаются как у робота.
Ни «здравствуйте», ни улыбки. Пробила товар, бросила чек, следующая.
Я сам лет пятнадцать назад работал грузчиком в продуктовом магазине. Знаю, что такое таскать ящики по 25 кг и не присесть за смену. Поэтому решил спросить осторожно:
«Тяжело тут?»
Она посмотрела на меня устало:
«Три месяца здесь. На следующей неделе ухожу. Больше не могу».
И рассказала.
Я запомнил основные моменты.
30 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ И 15 СМЕН. А РАБОТЫ — НА ТРОИХ
Самое обидное, говорит она, не в нагрузке даже. А в том, что за эту нагрузку платят крохи.
Смена стоит 2000 рублей. В среднем в месяц — 15 смен. Итого 30 000 рублей.
До вычета налогов.
При этом продавец в «Пятёрочке» — это и кассир, и грузчик, и уборщик, и иногда мерчандайзер.
Та же девушка, что пробивает товары, таскает с базы ящики с молоком, раскладывает новые поставки, моет полы, выносит мусор.
Первые три месяца, по её словам, не платят надбавку за мастерство. Это минус ещё 15-20% от зарплаты.
Стажировка — два дня бесплатно.
Пришёл, поработал, тебя не взяли — а работу ты сделал.
Даром.
Больничный больше двух дней не дают, говорят. Заболел — или выходи или увольняйся.
Физическая нагрузка — отдельная история.
Ящики с газировкой по 25 кг, паллеты в два человеческих роста. Грузчиков в штате почти нет.
Всё таскают продавцы. В основном женщины.
Одна из них рассказывала в интернете (я потом нашёл): «После смены приходила домой и просто падала на диван. Спину разгибало только на второй день.
А через день — снова на работу. И так по кругу».
«НЕКУДА НИ ПОЕСТЬ, НИ В ТУАЛЕТ»: ЭТО НЕ ПРЕУВЕЛИЧЕНИЕ
Это меня лично больше всего зацепило.
Девушка сказала:
«Бывало, что с утра и до вечера не отпускали даже в туалет. На просьбы — один ответ: "Некогда, очередь"».
Обед, по её словам, — реально 10 минут. За день всех перерывов — не больше получаса. И это только до четырёх часов дня. А после четырёх — никаких перерывов.
Я в своё время, когда грузчиком работал, у нас тоже было жестко. Но на обед давали час.
И в туалет отпускали. Даже если начальник рычал.
Тут же — совсем другая история. Девушка работает на кассе одна. Подмены нет. Если она отойдёт — очередь встанет.
А магазину плевать. Главное — выручка.
Она рассказывала, что одна коллега в обморок на кассе упала от голода и усталости. Скорую вызвали. А потом эта же коллега через неделю вышла — и через месяц уволилась.
ПОКУПАТЕЛИ ТОЖЕ НЕРВЫ ТРЕПЛЮТ. ОСОБЕННО С АКЦИЯМИ
А ведь бывает, что и мы, покупатели, добавляем проблем.
Девушка говорит:
«Больше всего бесят акции. У вас на ценнике одна цена, а на кассе — другая.
И начинаете скандалить. А я же не виновата, что программа не работает или ценник не поменяли».
Она права. Я сам так делал.
Тыкал пальцем в чек, орал. А теперь понимаю: кассир тут вообще ни при чём. Её задача — пробить товар и отпустить следующего. Разбираться с ценами и скидками должен управляющий.
Но управляющего нет. Поэтому разбираются с кассирами.
Она говорит, что под конец смены в ушах звенит от претензий покупателей. А улыбаться надо. Всегда. Иначе штраф.
ДЛЯ КОГО ЭТА РАБОТА — СПАСЕНИЕ. ТОНКИЕ ПЛЮСЫ ЕСТЬ
Я не хочу, чтобы вы подумали, будто я всех отговариваю. У любой работы есть оборотная сторона.
Для некоторых людей «Пятёрочка» и подобные сети — не ад, а спасение.
И это важно признать.
У меня знакомый есть, Владимир. Его мама, Валентина Петровна, ей 62 года, устроилась в «Магнит» у дома. Работает по 4 часа в день. График — два через два.
Она говорит:
«Пенсия 16 000 рублей. Без подработки я бы просто не выжила. Здесь хоть на хлеб, на лекарства и пару раз в месяц на курицу хватает. Тяжело, конечно, ноги гудят, но деваться некуда».
Вот для таких пенсионеров — это выход. И для студентов, которым нужно выплатить кредит. И для тех, кого никуда больше не берут.
Да, через 3-6 месяцев они уходят. Но те месяцы могут быть решающими в их жизни.
И ещё один плюс: официальное оформление.
Многие продавцы рассказывают, что приходят в сеть именно за белой зарплатой.
Пенсия копится, больничный хоть как-то оплачивают. В мелких магазинах часто «в конверте» платят, и никто тебя не защищает.
ЧТО Я ПОНЯЛ ПОСЛЕ ЭТОГО РАЗГОВОРА
Для себя я сделал два простых вывода.
Первый. Стал относиться к кассирам по-человечески. Здороваюсь первым. Не срываюсь из-за скидок. Говорю «спасибо».
Им и так несладко.
Моя улыбка и пара добрых слов ничего не стоят, а для человека — луч света в тёмном царстве.
Второй. С уважением отношусь к тем, кто там работает.
Не каждый выдержит 10 часов без нормального обеда.
А вы когда-нибудь думали о том, что уставший взгляд кассира — это не «злая продавщица», а человек, который не был в туалете пять часов и мечтает только об одном — дожить до конца смены?
Я вот раньше не думал. Теперь стараюсь замечать.
👇 А вы срывались когда-нибудь на кассира из-за скидки или цены? Я — да. Теперь стыдно. А вы как считаете, кто в этом виноват — сеть, руководство или мы сами? Или, может, сами работали в магазине? Сколько выдержали?
Рассказывайте в комментариях. Интересно послушать ваши истории и узнать ваше мнение.
👍 Если статья заставила задуматься — поставьте лайк. Поддержите канал стеллой ⭐️. Это помогает нам развивать канал.
🔔 Подписывайтесь на «Бюджетный вариант». Здесь я рассказываю, как живут обычные люди. Без пафоса, без прикрас. Честно и по делу.