Машинист перегружателей фабрики окомкования Лебединского ГОКа использует этот обычный маркерный стенд с разлинованными столбцами, чтобы зафиксировать свои замечания.
Руководители реагируют: благодаря сигналам на «Доске решения проблем» недавно решили вопрос по замене пневматических распределителей камерных и инжекторных насосов пневмотранспорта для бесперебойной работы участка шихтоподачи.
Не пройдёт мимо
У неё очень шумное «хозяйство» на производстве. Так громко «дышат» и стараются насосы, которые закачивают в расходные бункера связующие и флюсующие материалы – бентонит, боксит, известняк – для шихты будущих окатышей. Задача машиниста перегружателей – следить за тем, чтобы процесс шёл ровно, без остановок.
Анастасия Суховерова отмечает: человек, погруженный в производство, всегда замечает всё, что мешает работе. И… никогда не пройдёт мимо проблемы.
— Допустим, заклинило разгрузочный клапан — насос точно не справится с выгрузкой материала. Или где-то на территории недостаточно освещения, — перечисляет девушка. — Раньше своему мастеру или начальнику участка о возникающих сложностях говорили устно. Ну, всякое бывало. «Забегался» на производстве, что-то забыл или упустил из виду. Надо лишний раз повторять. Время идёт. А неисправность надо устранить, она может повлиять на весь технологический процесс. Теперь ситуация кардинально изменилась.
Чтобы помнили
Такой инструмент Бизнес-Системы, как «Доска решения проблем» давно используется на предприятиях Металлоинвеста. Это инструмент вовлечения работников в процесс улучшений, но на ЛГОК о нём стали забывать. А с недавнего времени работники вновь стали пользоваться ДРП и фиксировать проблемы. На стенде, размещённом в общедоступном месте цеха или участка, каждый сотрудник может написать о том, что мешает ему эффективно выполнять рабочие задачи. Отметить проблемы, связанные и с производством, и с условиями труда.
Алгоритм действия несложный. Написал дату, краткое описание и место возникновения проблемы. А дальше — быстрая реакция руководителя. Тот не только обсуждает вопрос на сменно-встречном собрании, но и тут же назначает ответственного за устранение недочётов и срок выполнения задачи. После этого обнародует информацию о сделанном на ДРП. Наглядность и открытость — главные преимущества инструмента.
Работают стабильно
Теперь, когда на «Доске решения проблем» отражаются все предложения, то и руководителю сложнее о них забыть, и проще принять оперативное решение. В том числе, например, по ремонту оборудования. Так, Анастасия Суховерова обратила внимание на то, что «хромает» работа пневмораспределителей, открывающих и закрывающих загрузочные и разгрузочные клапаны.
— Распределители быстро загрязняются, из-за того, что сжатый воздух, от которого они работают, недостаточно осушивается, — поясняет она. — Чтобы их почистить, приходилось постоянно обращаться к механикам. А тут вообще часть пневмораспределителей практически вышла из строя. После того, как я озвучила проблему на ДРП, это оборудование привели в порядок, отремонтировали и переместили в другое место. Насосы стали работать стабильно. Время перекачки материалов теперь не снижается. Убедилась, что доска — эффективная вещь!
Главное — реакция
Мастера, бригадиры и начальники участков тоже понимают: когда работник пишет на «Доску решения проблем» своё предложение или пожелание, и они к нему прислушиваются, замечание устраняют, то человек и дальше будет проявлять активность. Значит, обратная связь и открытый диалог с коллективом налажены.
Начальник участка шихтоподготовки фабрики окомкования Сергей Масалытин подчёркивает, что «Доска решений проблем» — один из ключевых инструментов Бизнес-Системы на производстве:
— Все вопросы, предложения и пожелания работников постоянно перед глазами. Простые проблемы решаем на участке, более сложные поднимаем на уровне главного инженера, начальника фабрики и даже управляющего директора. Самое главное — стараемся реагировать, устраняем недочёты, чтобы дать обратную связь подчинённым, наладить рабочий процесс.
Вадим Городжанов, начальник управления развития Бизнес-Системы Металлоинвеста:
— Задача линейного руководителя — обеспечить условия для стабильного выполнения производственного задания на своём участке. Но без выстроенной системы он будет постоянно «тушить пожары», а не управлять процессом. Чтобы этого не происходило, проблемы не должны оставаться внутри, их нужно видеть, фиксировать и решать. Именно для этого нужна «Доска решения проблем». Этот инструмент формирует правильное поведение на каждом уровне. Когда любой сотрудник, как на фабрике окомкования Лебединского ГОКа, замечает нештатную ситуацию, знает, что его сигнал не пропадёт, то начинает думать и действовать как хозяин процесса и заносит проблему на ДРП. Для линейного руководителя этот инструмент — системная страховка. Он получает возможность знать о каждом нюансе на своём участке, в режиме реального времени видеть всё, что происходит. В результате мы не латаем дыры, а работаем на опережение. На системном уровне упреждаем простои, устраняем потери ещё до того, как они негативно повлияют на выполнение производственных планов.
Татьяна Денисова