Делимся кейсом участника курса «Полное погружение в продакт-менеджмент» — Андрея Клята, CEO онлайн-сервиса onlinegibdd.ru.
🔻С чего все началось
Андрей пришел на курс с довольно честной (и болезненной) точкой А. В компании не было системного Discovery:
• интервью с клиентами не проводились;
• решения принимались на уровне «кажется, это нужно рынку».
Параллельно стояли управленческие задачи: понять, каких компетенций не хватает команде, как перестроить приоритизацию гипотез и внедрить работающие фреймворки.
Что поменялось после курса
✔️ Создан регулярный, живой Discovery-процесс: регулярные интервью с клиентами (2500-3000 юридических лиц)
У нас появилась свежая, актуальная картина клиента. Мы начали принимать продуктовые решения на основе данных, а не устаревших мнений четырехлетней давности
Через Discovery нашли проблемы в поддержке и точки роста качества сервиса
✔️ Пересборка продуктовой стратегии приоритетов разработки: от предположений к данным
Исследования быстро вскрыли неприятное: то, что считалось приоритетом, клиентам почти не нужно.
Команда полностью пересобрала очередь разработки.
✔️ Экономия 3+ млн рублей
Один из трекеров Product Lab помог Андрею аргументировать пересмотр гипотез и убедить собственников изменить направление разработки.
Сэкономленные ресурсы:
2 разработчика
тестировщик
продуктологи
юрист
продажи
Изменение курса разработки позволило избежать минимум полугода лишней работы и сэкономить 3+ млн рублей.
✔️ Внедрение OKR, синхронизация команды
OKR помог увидеть все: сильных, слабых, мотивированных, тех, кто сопротивляется изменениям. Он изменил команду.
Что изменилось:
• команда стала лучше понимать цели и прогресс;
• появился еженедельный цикл синхронизации;
• стали видны реальные лидеры и аутсайдеры;
• несколько сотрудников получили повышение на руководящие роли;
• нескольких вывели из лидерского контура;
• выявили людей, которые не верят в стратегию компании.
Поздравляем Андрея с крутым кейсом и желаем дальнейшего развития! :)
Если вы сейчас узнаете себя в этом кейсе, плохая новость: интуитивные решения в продукте почти всегда стоят дорого.
Хорошая: это чинится 😉
Присоединяйтесь к ближайшему потоку курса «Полное погружение в продакт-менеджмент»:
• освойте пошаговую систему управления продуктами;
• создайте или пересоберите свой продукт прямо на курсе за 3 месяца;
• поймете, где именно продукт сейчас теряет деньги и возможности.
Старт потока — 18 мая. Подробности на сайте
