Как достигать любые KPI в рамках разумного

Как достигать любые KPI в рамках разумного

Давным-давно заметил довольно странную закономерность: чаще всего KPI не достигаются тупо из-за того, что перебирают гипотезы последовательно, а не паралельно.

Для меня фокус — это смещение внимания с вопроса «Что с работает лучше всего?» на 50 ответов на вопрос «Как это сделать?» - рассказывает Петроченков.

Приведу пример.

Если есть задача повысить доходимость до вебинара, то можно очень долго сидеть с настройкой воронки мессенджеров и писем, а можно еще:

- отправить смс со ссылкой на эфир;

- поставить автодозвон с напоминанием;

- включить ретаргетинг по регистрациям со ссылкой на эфир;

- попросить менеджеров лично пригласить клиентов;

- сделать доп рассылку по зарегистрированным после 10 минут с начала эфира;

- и т.п.

Таким образом доходимость растет с 45% до 70% (на последней онлайн-встрече у меня была 78%).

Если есть задача сделать выручку, то нет смысла упираться только в лиды. Можно:

- сделать скорость дозвона по заявке 60 секунд;

- подключить автономный телемаркетинг на квалификацию посетителей сайта по номерам телефона;

- поставить kpi менеджеру на 8 дозвонов;

- заставить РОПа лично контролировать крупные сделки после выхода на договор;

- поднять базу думающих и сделать им One Time Offer;

- разделить отдел продаж на presale и аккаунтинг и сделать допродажи по текущей базе;

- добавить VIP-тариф в продуктовую матрицу и начинать продажи с него;

- убрать дешевый тариф;

- поднять цену на 3-5%;

И т.п.

Короче, вариантов миллион. Секрет в том, что их надо пробовать одновременно.

Чтобы получить подобные решения любого KPI достаточно намерения, простейшей нейронки и ранжирования гипотез по простоте достижения и вероятного влияния на итоговый результат.

Главное, не ограничивать себя 1 решением, а искать лучшие варианты из 50-100 практик.

Все они давно в открытом доступе.