Депутаты Госдумы предложили ввести институт уполномоченного по защите прав граждан в сфере ЖКХ. Соответствующее обращение направлено ими на имя премьер-министра РФ Михаила Мишустина. Депутаты предложили закрепить за омбудсменом ряд функций, включая рассмотрение индивидуальных и коллективных жалоб граждан, собственников и нанимателей жилых помещений, советов многоквартирных домов, ТСЖ и ЖСК; разъяснение прав и способов их защиты; участие в совершенствовании законодательства о ЖКХ; а в случаях массовых или грубых нарушений — возможность начинать работу по собственной инициативе. Кроме того, парламентарии также предложили по аналогии с действующей моделью бизнес-омбудсмена рассмотреть право обращения в суд в защиту прав граждан по спорам, связанным с незаконными решениями и действиями органов власти и иных субъектов, наделенных публичными полномочиями в сфере ЖКХ. Реализация инициативы, по мнению авторов, позволит создать для граждан понятный и специализированный механизм защиты прав в