Компания тратила бюджет на рекламу, но вместо целевых B2B-клиентов часто приходили частные лица. Заявки были нестабильными, а затем практически прекратились.
После пересборки рекламных кампаний и точной настройки Яндекс Директ количество заявок выросло в 1,5 раза, а стоимость лида снизилась.
О клиенте
Компания, которая занимается поставкой, проектированием и обслуживанием климатического и вентиляционного оборудования для бизнеса.
Основная задача клиента — получать стабильный поток B2B-заявок через интернет-рекламу.
С какой проблемой пришёл клиент
До обращения к нам реклама уже запускалась самостоятельно. Но со временем стало ясно, что без системной работы результаты нестабильны.
Основные проблемы были следующие:
- заявки приходили нерегулярно
- много обращений от частных лиц
- бюджет расходовался неэффективно
- сложно было понять, какие кампании работают
- стоимость заявки росла
В какой-то момент поток лидов практически остановился.
Почему реклама не работала эффективно
После аудита мы увидели несколько ключевых причин.
1. Смешанная семантика
В рекламе использовались слишком общие запросы. Вместе с бизнес-аудиторией приходили розничные клиенты, которые не подходили по бюджету и задачам.
2. Сложный B2B-продукт
Речь шла не о массовом товаре, а о проектных продажах. Здесь важно качество заявок, а не просто количество переходов.
3. Не хватало аналитики
Часть обращений не отслеживалась. Из-за этого было сложно принимать точные решения по рекламе.
Что мы сделали
Чтобы выстроить стабильный канал привлечения клиентов, полностью пересобрали рекламную систему.
Сфокусировались на B2B-аудитории
Пересобрали семантическое ядро и оставили только коммерческие запросы:
- проектирование вентиляции
- поставка климатического оборудования
- монтаж вентиляции для бизнеса
- обслуживание инженерных систем
Убрали нецелевой трафик
Добавили точную минусацию и исключили запросы частных клиентов.
Перестроили структуру кампаний
Разделили направления отдельно:
- проектирование
- монтаж
- сервисное обслуживание
Это позволило точнее управлять бюджетом.
Усилили объявления
Добавили понятные офферы, конкретные услуги и сильные призывы к действию для B2B-аудитории.
Настроили аналитику
Подключили отслеживание заявок и начали видеть, какие рекламные кампании реально приносят клиентов.
Что делали дальше
После запуска реклама уже показывала хорошие результаты, но мы продолжили оптимизацию.
Постоянно работали над эффективностью:
- расширяли минус-слова
- улучшали поисковые запросы
- перераспределяли бюджеты
- тестировали новые ключевые фразы
- дорабатывали объявления
- усиливали лучшие кампании
Постепенно алгоритмы обучились, и показатели стали ещё лучше.
Результат
За период работы удалось:
- увеличить количество заявок в 1,5 раза
- снизить стоимость лида
- убрать большую часть нецелевых обращений
- стабилизировать поток заявок
- сделать рекламу управляемой и прогнозируемой
С учётом среднего чека клиента стоимость обращения стала очень выгодной.
Что важно понять бизнесу
В B2B-рекламе побеждает не тот, у кого больше трафика, а тот, у кого точнее попадание в аудиторию.
Если реклама приводит “не тех” клиентов, проблема чаще всего не в нише, а в:
- структуре кампаний
- семантике
- оффере
- аналитике
- фильтрации трафика
Вывод
Даже если Яндекс Директ уже запускался раньше и не дал результата — это не значит, что канал не работает.
После пересборки кампаний и фокуса на целевую B2B-аудиторию реклама начала приносить стабильный поток заявок и стала полноценным инструментом роста бизнеса.
Если у вас реклама дает мало заявок или приводит нецелевые обращения — мы бесплатно сделаем вам прогноз и покажем, сколько заявок действительно вы можете получать.