Недавно был на вебинаре о ведении переговоров. И по ходу дела несколько раз ловил себя на мысли, что уже слышал некоторые озвученные идеи, когда учился коучингу.
В коучинге вопросы из серии «Почему для вас это важно?» или «Что будет, если у вас не получится?» помогают клиенту понять свои истинные цели. На переговорах те же вопросы позволяют выявить глубинные потребности оппонента. Как результат – лучше понять его позицию и найти решение win-win.
Еще один инструмент коуча – правильная постановка целей. Это может быть цель на сессию: что клиент хочет получить через час общения с коучем. Или жизненная цель: чего клиент хочет достичь в жизни. Один из методов постановки целей – всем знакомый SMART. Этим же инструментом можно пользоваться при постановке целей на переговоры.
Активное слушание. Это основа взаимодействия коуча с клиентом. На переговорах оно тоже полезно. Активное слушание помогает создать психологически комфортную атмосферу.
А еще мне очень понравилась мысль: кто задает вопросы, тот управляет переговорами. А коучинг – это во многом как раз искусство задавать правильные вопросы.
Подходы из коучинга можно применять в разных сферах жизни. Обучение коучингу помогает общаться с людьми и понимать их. Надо только разделять коучинг здорового человека и коучинг курильщика. Узнать о первом можно, если вбить в поисковике «коучинг по стандартам ICF». Второй обычно величают инфобизнесом. Ну, вы поняли.
#soft_skills
