Аудитории как абстракция
На днях обсуждала сегменты для кампании — всё как обычно: цифры, поведение, приоритеты, каналы. В какой-то момент поймала себя на том, что мы говорим о людях как о довольно удобной конструкции: «этот сегмент реагирует на это», «этот — более рациональный», «этот — про цену».
И вроде всё правильно, но внутри есть странное ощущение плоскости, нет?
// Если глянуть в заметки к каким-нибудь кастдевам, там уже не «сегмент B», а конкретная женщина, которая откладывает запуск, потому что боится выглядеть непрофессионально перед знакомыми. Или предприниматель, который читает каждое письмо по три раза, потому что однажды уже «сжёг» бюджет на подрядчике.
~ потому что знание ≠ вовлечённость
Можно очень хорошо знать свою аудиторию «на бумаге» — и при этом не чувствовать, где она сомневается, где раздражается, а где просто устала
📎 когда пишешь «про сегмент» — получаются формально правильные, но беззубые формулировки
📎 когда держишь в голове конкретного человека — рука сама тянется переписать фразу, упростить, убрать лишнее
И, кажется, вся разница где-то здесь, не в «любви к аудитории» как красивой идее, а в том, насколько ты вообще допускаешь её в свою голову не как набор характеристик, а как живых людей
// чем дальше ты от реального человека, тем легче принять удобное, но не точное решение
ну и фото с выходных, я же должна ими делиться
