Уволили всех опытных сейлов, взяли новичков и сократили онбординг до 1 месяца с помощью ИИ
Модерировала секцию на FailConf, но успела обсудить не только фейлы в продажах, но и успехи коллег в кулуарах.
Хочу поделиться с вами интересным кейсом внедрения ИИ в продажи:
🔹 Продуктовая компания в сфере клиентского сервиса
🔹 Уволили всех опытных сейлов, у которых в голове было много ограничений в стиле: "клиентам дорого, рынок уже не торт, конкуренты поджимают, дорого, цикл сделки долгий и тд".
Давайте честно, со временем продавцы путают "наметанный глаз" со скептицизмом и усталостью
🔹 Взяли новичков с широко открытыми глазами, которым клево работать в молодой ИТ-компании
🔹 Всю базу знаний о продукте превратили в ИИ-инструмент, куда новички могли прямо во время звонка задать вопрос, а не говорить: "я уточню у пресейлов и вернусь к вам"
🔹 Результат – новички начали выходить на первые продажи к концу первого месяца работы.
Для B2B цикл сделки и скорость онбординга – просто космос 🔥
В чем секрет, и почему этот пилот не попал в 90% не взлетающих ИИ-проектов?
✅ Была изначально правильная база знаний, то есть было "что загружать" в контекст
✅ Очень понятная бизнес-цель
✅ Готовность работы в том числе с открытыми платформами ИИ
