Цифровые технологии привнесли в нашу жизнь колоссальные изменения. И новые возможности: практически неограниченный доступ к информации, инструменты безбарьерного общения и непрерывного обучения.
Но есть ли что-то, что мы теряем в этом стремительном технологическом развитии?
Разговоры, которых нет
Профессор психологии Маттиас Мель посвятил свою карьеру изучению повседневного общения. В исследовании 2007 г. он анализировал гендерные различия в речи, отвечая на вопрос: верно ли, что женщины более разговорчивы, чем мужчины (ответ: нет). И, пытаясь воспроизвести результаты работы в настоящее время, пришел к неожиданным выводам.
Оказалось, что количество произносимых человеком слов снижается с каждым годом — в среднем на 338 единиц. Еще в 2005 г. мы говорили порядка 16 тыс. слов в день, к 2019 г. это значение снизилось до 12,7 тыс.
Одной из причин, безусловно, стала доступность смартфонов и социальных сетей, считают авторы работы. Они разделили выборку на две группы: до 25 лет и старше. Лингвистические потери молодежи были заметно больше — примерно 452 ежедневных слова в год по сравнению с 314 у людей старшего возраста. Однако, говорят исследователи, у взрослых людей также наблюдается сокращение показателя, а значит, проблема выходит за рамки технологической доступности.
Кроме того, общее количество слов, вероятно, даже увеличилось, если учитывать и общение онлайн. Но может ли виртуальная коммуникация обеспечить социальную целостность общества? Считается, что чрезмерное онлайн-взаимодействие может приводить к социальной изоляции и росту чувства одиночества. Произнесенные слова, говорят психологи, несут дополнительные смыслы — через тон, присутствие, спонтанность реакции и ответа. Общество утратило множество мелких и случайных разговоров, и к каким последствиям приведут эти «потери», еще предстоит изучить.
Лень и память
Технологии расширили возможности общения, позволили воплощать в реальность невероятные идеи и персонализировали потребляемую человеком информацию.
Однако сокращение живого взаимодействия может привести к снижению эмоционального интеллекта, критического мышления, росту сетевой агрессии и сужению кругозора, когда человек «замыкается» в определенном информационном пузыре. Возникает так называемая «когнитивная лень»: люди реже тренируют навыки поиска, аргументации и логического мышления.
По мнению экспертов, у поколений, выросших на технологиях, в том числе ИИ, снижается способность фантазировать: все больше информации транслируется в формате видео, которое является вторичным, поскольку уже переработано чьей-то фантазией.
Кроме того, память фактически выносится на внешнее устройство. Существует даже «эффект Google», или цифровая амнезия. Феномен, когда память людей хуже воспринимает информацию, которая легко доступна, но лучше ту, для получения которой требуется больше усилий. Иными словами, люди мгновенно забывают то, что можно нагуглить или сохранить в электронном виде: общеизвестные факты, заголовки новостей, номера телефонов, даты, термины и пр. К тому же пользователи стали чаще запоминать где, найти информацию, а не сами сведения.
Однако некоторые исследователи отмечают, что речь не только о забывчивости, но и оптимизации когнитивных ресурсов. «Забывание» мелочей освобождает память для более важных задач.
Не первый год ученые обсуждают так называемую «лингвистическую петлю», связанную с повсеместным внедрением ИИ. Языковые модели обучаются на созданном человеком контенте. Но гораздо реже получают доступ к живой, спонтанной и устной речи. Даже разговоры на радио, ТВ-шоу и другие аудио-форматы имеют сценарий и предварительные тезисы. И получается замкнутый круг: человек использует ИИ для создания текстов, видео, изображений, на которых впоследствии обучают ИИ-модели.
Так, за 18 месяцев после появления ChatGPT частота употребления некоторых слов, присущих чат-боту, увеличилась в использовании человеком на 51% по сравнению с предыдущими тремя годами.
Короче, без эмоций
Человеческая речь становится похожей на язык нейросетей — такую тенденцию назвали AI-associated language.
Недавнее исследование Университета Ла-Коруньи показало, что машинная речь имеет более узкий диапазон длины предложений, в среднем 12–20 слов, и более скудный словарный запас. Машинный текст читается как плавный и отточенный, но он теряет те изгибы, прерывания и логические скачки, которые передают эмоции, пишет The Guardian.
Смайлики и картинки заменяют слова, «теряются» знаки препинания. В соцсетях, например, можно найти многодневные дискуссии о том, что знак тире — маркер сгенерированного ИИ текста.
Общение с ИИ обезличено и часто носит повелительный характер, что может в дальнейшем повлиять на вежливость живой коммуникации. К тому же онлайн люди ведут себя свободнее — и не всегда в хорошем смысле. Агрессия и токсичная лексика, свойственная онлайн-пространству, способны закрепиться в человеческом поведении. Энтузиазм и согласие чат-ботов с любым утверждением пользователя может подкреплять когнитивные искажения, делая его чрезмерно самоуверенными в собственных идеях и закрытым для других мнений. Кроме того, языковые модели при обучении почти не используют региональные диалекты и редкие языки.
Однако стандартизированный и обезличенный текст не всегда плох. Он может быть уместен в точных науках, стандартизированных процессах — там, где на первый план выходит структура и логика.
Читайте и обсуждайте новости в телеграм-канале БКС Экспресс.