Добровольцев «ЛизаАлерт» нередко называют героями. Но нам кажется, что настоящий герой – тот, кто не проходит мимо человека, нуждающегося в помощи. Не жалеет своего времени, останавливается, проявляет участие и совершает ряд абсолютно правильных действий, которые в итоге возвращают потерявшегося домой.
Рассказывает Татьяна (Ричи), инфорг «ЛизаАлерт»:
— Открываю сообщения в группе «ЛизаАлерт» Питер и вижу: «Здравствуйте, не терялась ли женщина по имени Ирина? Синие брюки, светло-серое пальто, говорит, что приехала к родителям и ей 45 лет, но выглядит значительно старше. По-моему, дезориентирована. Что делать?». Уточняю адрес, прошу сделать фото и жду с замиранием сердца. Совсем недавно на горячую линию отряда пришла заявка на поиск пенсионерки, пропавшей в том же районе…
Получив снимок, понимаю, что это не наша потерявшаяся, а совершенно другая, которой теперь тоже нужна помощь. Ульяна, отправившая нам сообщение, очень за неё переживает.
В таких случаях на помощь приходит «Островок безопасности» – социальный проект Центра поиска пропавших людей, созданный при участии «ЛизаАлерт». Сотрудники компаний-партнёров знают, как грамотно помочь потерявшемуся человеку. В Петербурге такие «островки» работают в магазинах «Пятёрочка», «Перекрёсток», «ВкусВилл», отделениях Сбербанка, на АЗС «Лукойл».
По моему совету Ульяна ведёт Ирину в ближайшую «Пятёрочку» на проспекте Народного Ополчения. Я же предупреждаю дежурного «Островка безопасности», что по такому-то адресу скоро ожидается заявка, и скидываю ему всю информацию, которая у меня есть.
Спустя пятнадцать минут заботу о найденной берёт на себя администратор магазина, а мы берёмся за обратный поиск. У женщины определённо есть признаки деменции: она путается в датах, контактов родных не помнит и вообще плохо понимает, что происходит. Тем не менее, удаётся выяснить, что её зовут Ирина Сергеевна, ей 79 лет и у неё есть с собой ключи от квартиры. Специалист «Островка» устанавливает адрес регистрации. Остаётся найти автономную группу, которая поможет бабушке вернуться домой…
Владимир (Риипер), поисковик «ЛизаАлерт»:
— Мы с женой Настей (позывной – Квента) ужинали, когда поступила заявка на обратный поиск. Переглянулись – и через тридцать секунд уже одетые стояли в дверях. Приехав на место, увидели Ирину Сергеевну: она спокойно сидела на стуле, с ней разговаривал наш соотрядник Станислав (Горк). Убедились, что бабушка не нуждается в медицинской помощи, предложили ей доехать с нами до дома.
Ходила Ирина Сергеевна нормально, но мысли у неё в голове путались. Долго стояла перед машиной и не могла понять, как ей поставить ногу на порог. Мы, конечно, поддержали, бережно усадили, довезли, так же аккуратно вывели из салона и повели к парадной. Поднялись на этаж, помогли открыть дверь квартиры.
Дома у бабушки было чисто, всё на своих местах. К нам навстречу вышел тёмный котейка, посмотрел с недоверием. В привычной обстановке Ирина Сергеевна переменилась, почувствовала себя уверенно, стала предлагать нам чай. Мы немного пообщались, поняли, что наша помощь больше не нужна, и, проверив, чтобы Ирина Сергеевна закрыла входную дверь изнутри, спокойно отправились по домам. Напоследок поговорили с соседом, он подтвердил, что бабушка живёт одна.
Весь оставшийся вечер я думал: как же печально, когда пожилые люди остаются в одиночестве. И как хорошо, что в нашем обществе есть те, кто готов прийти им на помощь.
Также по теме:
Это был наш самый старший потерявшийся – 103 года
Кафе, которое притягивает потерявшихся пенсионеров
То чувство, когда в твоей ладони рука найденного человека