Ось энтропии.
Почему одни люди не могут жить без ответа, а другие — без вопроса.
В последних двух постах я писал про двух людей с разным отношением к неопределённости. Продолжу.
Эти двое могут жить вместе. Работать в одной команде. Вести переговоры. И при этом хронически не понимать друг друга — не потому что один плохой, а потому что у них разные установки на жизнь. Разное отношение к незакрытым вопросам.
И вот здесь начинается интересное.
За этим стоит серьёзная наука.
В 1989 году психолог Арье Круглянски описал потребность в когнитивном закрытии (need for closure) — желание получить любой определённый ответ, лишь бы не висеть в неизвестности. Параллельно Герт Хофстеде измерял это на уровне целых культур: насколько та или иная страна вообще терпит неопределённость (uncertainty avoidance). Греция, например, в топе — там не любят сюрпризы на уровне национальной культуры.
Тема оказалась на стыке психологии, социологии и философии — и именно поэтому так и не стала по-настоящему популярной. Слишком неудобная. Слишком многослойная.
Но у обоих исследователей есть слепое пятно.
Круглянски описал один полюс: человека, которому плохо от незакрытых вопросов. Хофстеде измерял культуры, но не конкретного человека. Никто не собрал это в ось с двумя противоположными полюсами.
Я назвал её осью энтропии.
С одной стороны — человек, которому физически плохо от открытых вопросов. Он закрывает неопределённость любой ценой: заказывает такси заранее, требует ответа сейчас, не терпит «посмотрим». Его девиз: определённость любой ценой.
С другой стороны — человек, которому физически плохо от закрытых вопросов. Он держит варианты открытыми, тянет с решением, живёт в нескольких сценариях одновременно. Его девиз: только не загоняй меня в рамки.
Между ними — не пропасть, а ось. И каждый из нас где-то на ней стоит.
Я искал эту формулировку или концепт в литературе — и не нашёл.
Буду рад, если термин приживётся и принесёт пользу.
Я так увлёкся этой темой, что буду писать про неё чаще, потому что не могу остановиться.
В следующих постах — как ось энтропии работает в продажах, в паре и в команде. Когда соберу серию целиком — опубликую полноценную статью. Где-нибудь, где останется навсегда.
А пока — два вопроса, которые оставлю открытыми (намеренно, да):
1. Где вы на этой оси?
2. Вы всегда в одном месте — или это зависит от контекста?
Может, вы чётко знаете, что будете есть на ужин — и при этом третью неделю не можете выбрать, какого цвета купить кроссовки?
Напишите в комментарии. Мне правда интересно 👀
