Генетический код ценностей организации...и его влияние на рыночную долю))

Случацная цепь неслучайных событий побудила меня пересмотреть и заново проанализировать один мой успешный (как и все остальные) опыт внутреннего консалтинга. Это был в большей степени продуктовый, чем процессный кейс. Внутренним я его называю потому, что работал в штате, то есть консультировал изнутри, параллельно занимаясь развитием линейки продуктов Машины больших данных (компанию называть не будем).

Начнём с абстракта (executive summary), то есть с вывода: компании требуется усилие для того, чтобы преодолеть особенности своей корпоративной истории (генетического кода), причём не всем компаниям это удаётся сделать.

Если переходить от общего утверждения к частному, то организации с интеграторско-проектной историей (генетикой) очень непросто в одночасье (и даже за продолжительное время) стать продуктовой компанией.

Подробности и факты: Один интегратор (конечно же системный) поделился на два. В недрах одного из них родилась (проектная)тема ПАКов (программно-апаратных комплексов). Тема вобщем-то вполне типичная для интеграторов. Поставляем вам софт, железо, доп. услуги по сборке настройке, конфигурированию, отладке. Чем не зародыш продукта?! - Подумала какая-то светлая голова (кажется, я даже знаю какая именно, хотя это было задолго до моего прихода...на компанию). Их (светлых годов) у нас много. Встречаются они и в интеграторах.

Голова была инженерная (архитектурная), поэтому долгое время дальше типичных конфигураций, которые экономят работу именно технарям, дело не шло. Но потом, мода продуктизации дошла и до бизнесОв этой компании с интеграционно-проектной генетикой и начались попытки сделать продукт - не только с технической, но и с бизнесовой точки зрения. Лишь спустя продолжительное время судьба свела эту компанию со мной. Впрочем, генетика (компании) оказалась сильнее "моего кунг-фу", поэтому придётся рассказывать о противоречиях в настоящем времени, а не в прошедшем.

Компания не понимает чем продукт (масштабируемый и кастомизируемый) отличается от проектного интеграционнго решения, учитывающего все (даже самые смелые) пожелания (каждого) клиента.

Компания не готова инвестировать в развитие продукта (и продуктовой команды) вне конкретного проекта (продажи) для конкретного (желательно очень большого, богатого и с особыми пожеланиями) клиента.

Компания конкурирует с поставщиком важнейшего компонента своих ПАКов, а именно прикладного программного обеспечения. Даром, что этот конкурент - практически родственник - часть той же группы компаний. Чуть дальше продвинулся по продуктовому дао (пути), но тоже предпочитает заитегрировать зазевавшегося клиента по максимуму - отсюда и идентичность (аналоги есть!) предлагаемых клиенту решений, то есть, прямая конкуренция. Да ещё и экспертизы по ПО, то есть тому что более всего интересует клиента у партнёра-конкурента больше чем у "производителя" ПАКов (as a product). Шах и мат!

Да ещё жизненно-историческая необходимость (возможность) участвовать в государственных... проектах (бинго!) оказывается ближе для генетики нашего подопечного чем поиск продуктовой рыночной ниши и прочих роскошеств, доступных независимым продуктовым компаниям. Поэтому как ты генетику не консультируй, до эпигенетики порой добраться невозможно. Но было интересно. И познавательно.