Когда руководитель поощряет не ответственность, а инфантильность
Руководители любят жаловаться на одни и те же вещи: «инициативы нет», «ответственность не берут», «без меня не могут решить ерунду», «все взрослые, а ощущение, что я заведующий детским садом». Это звучит жестко, но часто правда неприятнее: именно руководитель и создает этот детский сад.
Логика здесь очень простая. Ребенок становится самостоятельнее не потому, что ему читают лекции о самостоятельности. Он становится самостоятельнее, когда рядом есть взрослый, который одновременно поддерживает, не душит, не пугается его ошибок и не делает за него то, что он уже может сделать сам. С сотрудником ровно та же история.
Я постоянно вижу это в управленческом консультировании и коучинге: один руководитель годами жалуется на инфантильную команду и сам же плодит зависимость через гиперконтроль, эмоциональные качели и бесконечную «срочность». Другой строит среду, где человеку приходится думать, говорить напрямую и держать слово. Через год это уже две разные команды при схожих людях.
Причины, почему сотрудник не взрослеет
1. Гиперопека.
Начальник все проверяет, все страхует, везде подстилает соломку и первым лезет решать чужую задачу. Внешне это выглядит как включенность. По факту это мягкая форма недоверия. Человек быстро понимает: самому лучше не дергаться, все равно сейчас придут и перепишут.
2. Управленческое насилие.
Не обязательно крик и унижение. Иногда это более приличные формы: постоянное обесценивание, публичный разнос, хаотичная смена правил, невыполнимые требования, тревожный контроль по десять раз в день. В такой среде сотрудник думает не о результате, а о выживании.
3. Заражение тревогой руководителя.
Когда начальнику страшно, он часто начинает имитировать бурную деятельность: меняет структуру, плодит отчеты, запускает оценки, совещания и проекты ради чувства контроля. Команда в такой системе учится не делу, а защитам: как отчитаться, как спрятаться, как не стать виноватым.
Четыре качества, которые руководитель либо развивает, либо убивает…
= Полный текст по ссылке в первом комменте.