Если ваш бот от Domino CRM уже создан и подключен к сообществу во ВКонтакте, то следующий шаг — задать ему прописанную логику общения. То есть сценарий, который определяет, что чат-бот в ВК говорит, в какой последовательности, как реагирует на ответы и куда ведет пользователя.
Разберем, как это сделать в Domino CRM.
С чего начать
На всякий случай, еще раз проверьте “фундамент”: бот должен быть создан и подключен к вашему сообществу. Это видно в разделе “Боты”.
Дальше все просто — нажимаете “+ Новый сценарий”, и система открывает визуальный редактор.
Что есть внутри редактора cценариев для чат-бота
В редакторе вы собираете сценарий из блоков:
- Задаете триггеры для запуска;
- Добавляете блоки “Сообщение” и “Вопрос”;
- Подключаете по необходимости авторассылки или ИИ-ассистента;
- Настраиваете системные действия.
Если не хочется делать с нуля
Есть и более быстрый путь. В разделе “Сценарии” можно нажать на “Создать сценарий” и выбрать один из вариантов:
- Готовый шаблон;
- Генерацию сценария с помощью ИИ.
Оба варианта позволяют запуститься буквально за несколько минут.
Как работает генерация через ИИ
Если выбираете ИИ, то система попросит некий минимум данных:
- Название бизнеса;
- Ссылку на сайт или соцсети (необязательно);
- Описание деятельности;
- Подходящий пресет (блог, бьюти, авто, обучение и т.д.).
После этого ИИ соберет готовый сценарий. Его можно сразу использовать или отредактировать под себя.
Как это выглядит для пользователя
Со стороны подписчика все максимально просто.
Он пишет сообщение в сообществе — и бот ведет его по сценарию. Все происходит в привычном интерфейсе ВКонтакте.
Полная версия этого гайда: в блоге Domino CRM