Сижу с сыном в комнате. Разбираем коробку с кубиками. Строим башни, дороги, какие-то странные конструкции, которые через минуту обязательно рушатся. И в какой-то момент ловлю себя на знакомом ощущении..
Вообще моя работа не всегда начинается с того что я сажусь за компьютер, прихожу в цех или включаю станок, она начинается раньше. Когда вдруг прилетает мысль, инсайт. Я могу идти по улице, пить кофе, сидеть с ребёнком на полу и строить башню из кубиков и вдруг в голове что-то щёлкает. А компьютер это уже потом, это момент, когда мысль превращается в действие.
..И вот я в очередной раз завис на секунду, смотрю в одну точку. Сын спрашивает:
- Пап, ты о чём думаешь?
Я беру несколько кубиков.
- Смотри..Давай я покажу..
Ставлю один кубик.
- Это заказчик. Он говорит: мне нужно сделать работу.
Ставлю рядом второй.
- Это менеджер. Он принимает заказ и говорит: всё, сделаем.
Потом третий.
- Это исполнитель. Тот, кто реально будет делать работу.
Сын кивает. Пока всё просто. Я добавляю ещё несколько кубиков.
- А это другие заказы. Они тоже приехали.
- А это другие люди.
- А это срочный заказ, который появился посреди дня.
И начинаю переставлять кубики.
- Вот здесь план.
- Вот здесь люди.
- Вот здесь задачи.
Через минуту половина кубиков уже перемешана. Сын смотрит и говорит:
- Пап… у тебя всё сломалось.
Мы смеёмся.
- Нет. Сломалось, это когда никто не знает, что произошло.
Я беру один кубик и убираю его.
- Смотри. Вот этот человек не вышел.
Сдвигаю другой.
- Этот заказ оказался сложнее.
Ещё один.
- А этот закончили быстрее.
Кубики на полу начинают выглядеть совсем по-другому. И тут становится видно одну важную вещь. Деньги почти никогда не теряются из-за одного большого события. Они теряются вот здесь, в мелких отклонениях:
- человек ждал работу
- задача закончилась, но никто не заметил
- заказ лежал, потому что его не передали дальше
Я смотрю на кубики и вижу, настоящее производственное планирование - это не идеальный план на бумаге. План почти всегда ломается в первые часы работы.
Кто-то не вышел.
Заказ оказался сложнее.
Пришла срочная работа.
И в этот момент начинается настоящая работа управления. Потому что хороший план нужен не для того, чтобы угадать будущее. А для того, чтобы сразу увидеть:
- где всё поехало
- насколько это критично
- и что нужно поменять прямо сейчас.
Но это возможно только в одном случае. Если система фиксирует, что реально происходило. Если нет, план остаётся красивой схемой, а реальная работа снова происходит вручную. Я смотрю на кубики на полу и понимаю, что на большинстве предприятий деньги теряются не из-за станков. Они теряются в тот момент, когда план уже сломался…а система этого даже не заметила.
P.S. Сын посмотрел на кубики и сказал:
- Пап… у тебя всё равно всё развалилось.
Я улыбнулся.
- Ничего. Теперь хотя бы понятно, где именно.