Это заключительная часть моей эпопеи с зубами. Если вы не читали предыдущие посты, коротко напомню: я лишилась двух имплантов, месяц мучилась с температурой, антибиотиками и расстроенным желудком, а главное — полностью потеряла доверие к врачам. Чем закончилась эта история? Спойлер: я отстояла свои права, но нервов потратила немало.
⚖️ Почти суд, компенсация и договор о молчании
После всех страданий я не стала молчать. Мною был составлен юридический иск к клинике на компенсацию физического и морального вреда. Компенсацию поездок на такси, боль, моральную травму и недоверие к врачам давали о себе знать.
Клиника предложила исправить ситуацию. Честно говоря, я очень не хотела возвращаться в те стены. У меня была подсознательная неуверенность и страх. Но мне пообещали дать лучшего хирурга.
Тут всплыл интересный нюанс: со мной попросили подписать договор о неразглашении (NDA). По условиям договора я не имею права разглашать фамилии врачей, которые будут меня оперировать. Я согласилась, но выставила клинике условие: помимо бесплатной переделки имплантации, мне должна быть выплачена определенная сумма компенсации. На это они тоже пошли.
😨 Три месяца страха перед креслом стоматолога
Около трех месяцев я ходила, заживала и... оттягивала момент повторной имплантации. Для меня это было очень страшно. Психологический блок был сильнее физической необходимости.
В итоге я собралась с духом после своего дня рождения (дело было зимой). Приехала в клинику. Меня встретил уже другой хирург. Мне заново сделали КТ и приступили к делу.
⏱️ 15 минут имплантации, которые изменили всё
Сама операция заняла буквально 15 минут на один зуб. Итого полчаса. Зашили, отправили домой.
В чем была разница?
В этот раз у меня не было ни отека, ни сильной боли. Да, челюсть немного поднывала, но никаких супер-неприятных ощущений, как в первый раз, я не испытала.
Интересно, что врачи старались со мной лишний раз не разговаривать. Видимо, я уже числилась у них как «проблемный пациент» с иском на руках. Но главное — результат.
🔧 Абатменты и снова смена врача
Я зажила, и мне вкрутили абатменты (соединительные элементы). Сначала стоял сам имплант, потом уже их. Честно признаюсь, этот этап прошел тоже не очень приятно, но опять же — без особой боли.
Дальше я походила с абатментами, и меня отправили делать коронку. Тут клиника подкинула новый сюрприз: мой лечащий врач уволился, поэтому коронку мне делали в другом филиале поликлинике ). Мне сняли слепки, вкрутили и поставили коронки.
💸 «Пойдите оплатите» или как главврачи менялись как перчатки
И тут начался самый интересный момент. После установки врач говорит: «Пойдите, оплатите».
Я, мягко говоря, удивилась. Что сказать? Я ничего оплачивать не буду. У нас была четкая договоренность о бесплатном исправлении ошибок.
Оказалось, что в клинике снова сменился главврач, и информация «потерялась». Я, ничего не оплатив, ушла. Но через три дня вернулась туда со всеми документами, копиями иска и прочими бумагами, доказывающими нашу договоренность.
Только тогда, увидев мою настойчивость и документы, мне дали еще одну бумагу — подтверждение того, что я не имею к клинике претензий (после всех исправлений и выплат). И только тогда я уехала окончательно.
✅ Итог: год спустя после одномоментной имплантации
Сейчас я уже больше года живу с этими имплантами.
- Купила себе ирригатор.
- Тщательно слежу за гигиеной.
- Никаких жалоб у меня на них нет.
Зубы стоят, ничего не болит, я могу спокойно жевать и улыбаться. История была нервной, с судами и скандалами, но я рада, что не сдалась и довела дело до конца.
Совет тем, кто только планирует имплантацию:
Не бойтесь задавать вопросы, фиксируйте все договоренности на бумаге и не стесняйтесь защищать свои права, если что-то идет не так.
Скоро - у нас новый подкаст на эту тему.
А вы сталкивались с подобными ситуациями в клиниках? Удавалось ли договориться миром или приходилось подключать юристов? Делитесь опытом в комментариях! 👇