«У нас есть все данные! Но мы не понимаем, что происходит с бизнесом». Это не редкость.
Это новая реальность. И она опаснее, чем ситуация, когда данных не было вообще. За одну неделю мне практически одинаково описали ситуацию два руководителя. Один — компания на 35 человек, услуги для бизнеса.
Второй — крупный торгово-производственный бизнес с миллиардными оборотами. Масштаб разный.
Проблема одна. В компаниях давно всё оцифровано.
Есть системы учёта продаж, производства, склада, финансов. Данных много. Даже слишком много. Почему так происходит? Потому что данные не образуют систему. Они:
— не сходятся между собой
— собираются в разных логиках
— отражают разные куски реальности
— не дают ответа на главный вопрос: зарабатывает бизнес или теряет деньги И вот здесь начинается ключевой сбой управления. Руководитель оказывается перед выбором: Либо он берёт "удобные" цифры, которые он понимает и которые для него выглядят «правдоподобно», и строит картину на их основе.
Либо п