Популярный сервис для поиска и оценки заведений Yelp объявил о масштабной модернизации своего чат-бота под названием Yelp Assistant. По сути, компания превращает привычный инструмент в полноценного цифрового консьержа, который способен не просто отвечать на вопросы, но и доводить дело до конкретного результата.
Читать на сайте: Yelp превращает чат-бот в консьержа: запись, заказ и доставка в одном диалоге
Обновленный ассистент займет центральное место в интерфейсе приложения. Пользователь сможет получить рекомендацию, задать вопрос и тут же оформить заказ, не выходя из одного диалога. Доступ к боту откроется через специальную вкладку «Помощник», которая охватит все категории сервиса. Стоит напомнить, что в 2024 году Yelp Assistant дебютировал как инструмент исключительно для поиска специалистов по услугам на дому, так что нынешнее расширение выглядит действительно серьезным шагом вперед.
Параллельно компания анонсировала интеграцию ассистента с рядом сторонних платформ. Теперь через него можно будет оформить доставку еды или самовывоз через DoorDash и Grubhub, запросить предложения от автосервисов и специалистов по уходу за животными, а также записаться на прием к косметологам, фитнес-тренерам и врачам через Vagaro и Zocdoc. В ближайшее время обещана поддержка листа ожидания и интеграция с сервисом Calendly для планирования встреч.
Директор по продуктам компании Крейг Салданья охарактеризовал это обновление как наиболее значимое достижение Yelp в области искусственного интеллекта за всю историю бренда, подчеркнув, что речь идет лишь о начале масштабной трансформации платформы.
Популярные статьи:
