Отказ и возврат денег с ООО «М-Сервис» за сертификат, если автосалон навязал услуги помощи на дороге в автокредит. Расторжение договора и инструкция, как вернуть деньги с компании.
Чаще всего в кредит включают сертификат помощи на дороге «Prestige», «Platinum», «Autobox», договор на сервисное обслуживание «Шоколад», гарантия «Гарантированное ТО» или любое название, которое будет красиво звучать и дорого стоить.
Переходим к разбору навязанных услуг компании:
ООО «М-Сервис»
Находится автосалон по адресу: 129345, город Москва, Осташковская ул, д. 14 стр. 5.
- ИНН 9726041204, ОГРН 1237700242262
- Телефон: 8-800-700-52-27
Входит в группу компаний «Мир»:
- ООО «Ринг-Сити»
- ООО «Автопомощь 24»
- ООО «Прогресс»
- ООО «РИНГ вояж»
- ООО «Р-Ассистанс»
- ООО «М-Ассистанс»
- ООО «К-СЕРВИС+»
- ООО «СОЮЗ»
- ООО «ГАРД»
Сертификат помощи на дороге
Это очередная карта помощи на дороге.
Обычно на руки выдают сам сертификат. А также договор сервисного пакета. В котором прописаны условия абонентского, опционного договора и гарантии. Примерный перечень услуг по сертификату:
- Юридическая консультация
- Аварийный комиссар
- Круглосуточная эвакуация
- Техническая помощь
- и другие услуги
Примеры документов, которые выдают на руки:
Примеры договоров «М-Сервис»
С фантазией менеджеров организации М Сервис все хорошо и названий придумали большое множество от «Autobox» до договоров на сервисное обслуживание «Шоколад» и таких, как гарантия на «Гарантированное ТО».
Почему нужно отказываться от сертификата ООО «М-Сервис»
- Во-первых, стоимость таких договоров сильно завышена по сравнению с их реальной стоимостью. Основная цель навязывания таких доп. услуг - это заработать на заемщиках при покупке автомобиля.
- Во-вторых, в условиях к договорам всегда множество ограничений и исключений. В большинстве случаев, вероятность воспользоваться сертификатом стремиться к нулю.У нас уже много отзывов клиентов, кто столкнулся с невозможностью оказания им услуги в день, когда она им нужна. К примеру: «при вызове эвакуатора - оператор сообщает по телефону, что сегодня все заняты, обратитесь через несколько дней».
- 100% гарантия у вас и так есть по закону о защите прав потребителей, поэтому коммерческая гарантия со сплошными исключениями и ограничениями не надежна.
- В-третьих, деньги, которые будут возвращены по навязанным страховкам можно использовать в частично-досрочном погашении кредита, чтобы ежемесячный платеж стал меньше, а с ним и переплата по кредиту.
- Такие услуги обычно навязывают при оформления автокредита в банке, когда покупатель уже устал и не понимает, что подписывает. Или того хуже, когда без подписи на этих документах людям не выдают кредит.
Как вернуть деньги с ООО «М-Сервис»
Что делать, чтобы вернуть по вернуть деньги за навязанные услуги автосалона.
Подготовили для вас инструкцию по возврату денежных средств.
Перед любым шагом нужно изучить документы на предмет рисков. Часто менеджеры автосалона запугивают покупателей потерей скидки на автомобиль. А мы переходим к самому важному шагу.
Также, будем рады видеть вас на нашем сайте, где вы сможете ознакомиться с данной статьей более подробно!
Начнем с первого шага.
Заявление на возврат денег за услуги - 1-й шаг
Если вам оформили сертификат, первое, что нужно сделать - это направить по почте заказным письмом претензию об отказе от договора в компанию ООО «М-Сервис» по адресу 129345, город Москва, Осташковская ул, д. 14 стр. 5.
- В заявлении напишите свои ФИО и паспортные данные, укажите свои банковские реквизиты.
- Укажите в заявлении о расторжении, что «в услугах исполнителя не нуждаетесь и до настоящего времени услугами не воспользовались.»
- К заявлению приложите копии документов: договор или сертификат, что у вас есть на руках. А также копию своего паспорта.
- Сохраните чек об отправке или сфотографируйте, чтобы не потерялся. Чек понадобиться в будущем, как доказательство. Отследить получение письма можно по трек номеру из чека на сайте почты России.
Напишите нам - пришлем бесплатный образец заявления о расторжении, подходящей под ваш случай.
Сроки ожидания и уловки менеджеров - 2-й шаг
После направления заявления, нужно подождать 30 дней, если покупали в кредит. В дальнейшем действовать исходя от конкретной ситуации или письменного ответа организации или дилера.
Важно: во время ожидания менеджеры ООО «М-Сервис» или автосалона будут звонить запугивать повышением ставки по кредиту, увеличением цены на автомобиль из-за скидки. Или предлагать доп. соглашение, по которому сумма будет меньше. Все, что вы подпишите - только ухудшит ваше положение. Также будут всячески стараться направить вас по неправильному пути.
«М-Сервис» отказал, что делать, если деньги не вернули
Как правило, компания присылает ответ по почте, что дополнительные услуги уже оказаны вам по акту. Либо, если это опционный или абонентский договор, то по нему возврат денег не возможен.
Вот пример типового отказа ООО «М-Сервис»:
Это уже обычная ситуация, организация прекрасно понимает, что большинство покупателей автомобилей не будут отстаивать свои права в суде, тем самым оставляют ваши деньги себе.
Далее нужно исходить из сроков подачи заявления в компанию:
- Предъявить требование к банку в соответствии с п. 2.10 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ "О потребительском кредите", если услуга приобретена в кредит
- Подать в суд на компанию, если не уложились в срок 30 дней и приобрели услугу не в автокредит
Подробнее, о возврате за доп. услуги писали в статье: как вернуть деньги с банка за навязанные услуги в кредит.
Далее рассмотрим возврат через суд.
Взыскать деньги с ООО «М-Сервис» через суд
Для подачи в суд нужно составить исковое заявление и подготовить документы в доказательство своей позиции.
В иске обязательно указываем требования и основания для расторжения договора. Статья 32 Закона «О защите прав потребителей» дает вам право на отказ от исполнения договора об услугах. А также статья Статья 782 ГК РФ.
Как подать в суд:
- Подать исковое заявление в суд, подготовив необходимые документы и направив предварительно ответчикам
- После выигрыша и вступления решения в силу получить исполнительный лист
- Направить исполнительный лист в банк или приставам для списания денег на ваш счет.
Конечно, суды не быстрые и нужно привлекать в дело получателя ваших денежных средств, но только так можно восстановить справедливость.
Автосалон сделал скидку на автомобиль
Прежде чем подавать заявление на отказ от услуг, нужно посмотреть все документы. Очень часто в документах покупатели находят доп. соглашение о цене на автомобиль.
Если нашли доп. соглашение, то нужно внимательно изучить его, особенно в части от каких услуг можно отказаться, чтобы сохранить скидку на машину. Менеджеры автосалона давят на покупателей и запугивают скидкой по телефону или в мессенджерах.
Пришлите нам документы - бесплатно изучим и скажем, какие есть риски в деле.
Частые ошибки и рекомендации
- Позвонил на горячую линию для расторжения услуги. Много раз повторяем: это только трата времени и нервов. Самое плохое, что менеджер может не правильно проконсультировать, сообщив вам «что ваше обращение принято, ожидайте». И вы потеряете драгоценное время, что увеличит кратно сроки возврата или сделает его невозможным, если компания выводит деньги со своих счетов.
- Ждал месяц, два или три. Менеджер банка или автосалона специально не правильно консультируют или прописывают в документах, что возврат возможен только спустя 3 месяца. На самом деле обращаться нужно в первые 30 дней, чтобы увеличить шансы вернуть деньги и чтобы в дальнейшем их можно было требовать с банка.
- Обратился только в компанию с которой договор. Банки и автосалоны все больше хитрят и выдают на руки сертификат или договор, где указана не та компания, деньги по кредиту перечислены в другую организацию. Мы шлем претензии всем организациям, включая банк и автосалон, если он, к примеру скрыл договора.
Это не полный список ошибок, так, как автосалоны постоянно совершенствуют свои стратегии обмана покупателей.
К примеру стали все чаще пробивать услуги не автокредит, а за наличные - чтобы у покупателей не было выбора, кроме, как обращаться в суд.
Результат возврата денег за карты ООО «М-Сервис»
Последний шаг. Обычно навязывают в автокредит от 85 000 рублей до 450 000 при покупке машины. Чаще всего люди даже не подозревают о навязанных услугах в кредите, так как часто документы о них менеджеры скрывают.
Каждый день работаем над возвратом карт помощи на дорогах - уже видели все, но периодически сами удивляемся новым способам отказать в возврате денег. Помогаем клиентам вернуть деньги с «М-Сервис», за что они нам и благодарны.
Выигранные суды с ООО «М-Сервис» - практика
Здесь скоро опубликуем последние решения судов по выигранным делам.
Если дело доходит до суда, то из приятных бонусов клиенты получают плюсом к сумме, которую им должны - штрафы и неустойки.
Это малая часть из результатов, но уже этого достаточно, чтобы вы решились встать на путь защиты своих прав.
Кроме «М Сервис» навязывают другие доп. услуги в кредит
Что только не придумает автосалон и банк для того, чтобы обмануть людей или утаить информацию о навязанных услугах. Мы уже рассматривали некоторые из таких дополнительных услуг при покупке машины в нашей статье: как отказаться от карты/сертификата помощи на дорогах.
Чтобы найти все услуги и страховки, которые вам включили в автокредит - пришлите нам кредитный договор на изучение.
Если переживаете за риски в деле, связанные со скидкой автосалона на автомобиль или процесс возврата выглядит сложным или не хочется тратить много времени и нервов - доверьте возврат опытным юристам, которые знают все «острые углы» и нюансы. Пришлите нам документы на изучение - бесплатно изучим риски и проконсультируем.
Читайте также, как отказаться договора от «Гарантии»: как вернуть деньги за услуги ООО «Ринг-Сити».
А также, о том, как отказаться от «Техпомощи на дороге» читайте в нашей статье: как вернуть деньги за услугу ООО «Мир Автопомощи».
Что еще почитать, о том, как вернуть деньги за навязанные услуги: отказ от доп. услуг автосалона, навязанных в кредит.