В ряде московских кафе и ресторанов при оплате автоматически добавляют к чеку сервисный сбор — обычно в пределах 10–15%. Как отмечают «Известия», информацию об этом нередко размещают в конце меню очень мелким шрифтом.
По действующим правилам навязывать такие услуги без согласия клиента нельзя. Юрист Марк Варшавер поясняет, что чаевые по закону являются добровольным дарением: если заведение делает их обязательными, сбор фактически превращается в навязанную услугу, что противоречит правилам оказания услуг общественного питания.
Подчеркивается, что с сентября 2025 года для таких сборов будет требоваться письменное согласие потребителя. Если сервисный сбор включили без него, перечисленные средства могут быть признаны неосновательным обогащением, и клиент вправе добиваться возврата.
Сумму можно требовать, подавая претензию в адрес заведения, обращаясь в Роспотребнадзор либо в суд. В судебном порядке также возможно взыскание самого сбора, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Ранее юристы разъясняли права потребителей в случае причинения вреда здоровью некачественными услугами.