Это не байка и не преувеличение. В 2017 году японская железная дорога выпустила официальное извинение за отправление на 20 секунд раньше расписания. Разберем, откуда такая разница в отношении ко времени.
Извинения за секунды
В новостях иногда проскакивают заголовки, которые кажутся нашему человеку откровенной выдумкой или сатирой. Японская железнодорожная компания Tsukuba Express в официальном заявлении 2017 года принесла глубочайшие извинения своим пассажирам. Причина поражает воображение. Один из пригородных поездов отправился от платформы в 9 часов 44 минуты и 20 секунд вместо положенных по расписанию 9 часов 44 минут и 40 секунд.
Для жителя России это звучит как полный абсурд. У нас электричка может задержаться на пятнадцать минут в сильный мороз, и по громкой связи на станции даже не объявят причину задержки. А в Японии среднее опоздание скоростных поездов знаменитой системы Синкансэн составляет менее одной минуты в год на каждый состав.
Почему японцы так маниакально следят за стрелками часов. Это вопрос не врожденной национальной дисциплины или самурайского духа, а чистой математики и невероятной плотности населения. В столичном регионе живет более тридцати пяти миллионов человек. Каждое утро огромная часть этого мегаполиса спускается в метро и садится в пригородные поезда. Транспортная сеть настроена с ювелирной точностью.
Если поезд уедет на 20 секунд раньше, несколько десятков человек банально не успеют зайти в вагон. Они автоматически опоздают на следующую пересадку, потом на свой стыковочный автобус и в итоге приедут в офис на полчаса позже. Для японского служащего опоздание на работу это настоящее производственное ЧП и пятно на репутации.
Наши законные пятнадцать минут
Теперь посмотрим на нашу реальность. В нашей культуре опоздание до 15 минут исторически считается абсолютно приемлемым явлением в повседневной жизни. Для многих из нас четверть часа это просто статистическая погрешность, на которую даже не стоит обращать внимания при встрече с друзьями или коллегами.
Откуда взялась эта расслабленность. Исторически у нас всегда существовало жесткое разграничение на время производственное и время личное. На советский завод нельзя было просто так опоздать. Гудок прозвенел, станок включился, смена началась. За опоздание на работу можно было получить жесткий выговор от парткома или полностью лишиться премии.
Но как только человек выходил за ворота проходной, время моментально теряло свою ценность. Никто не измерял эффективность личных встреч. Огромные сибирские расстояния, непредсказуемая погода, нестабильно работающий городской транспорт. Все это годами приучало людей к тому, что строить жесткие поминутные графики абсолютно бессмысленно. Жизнь все равно внесет свои коррективы в виде сломанного автобуса или внезапной метели.
Цена ошибки
При этом у нас есть сферы с абсолютно идеальной пунктуальностью. Никто не опаздывает на взлет гражданского самолета, потому что железная птица улетит без вас и дорогой билет просто сгорит. Хирурги не опаздывают на сложную многочасовую операцию. Военные не опаздывают на утреннее построение. В конце концов, никто никогда не опаздывает на собственные похороны. Значит мы прекрасно умеем приходить вовремя, когда это по-настоящему нужно.
Вся фундаментальная разница заключается в цене ошибки. В Токио цена опоздания огромна. Ты подвел команду, нарушил сложнейшую логистическую цепочку компании и получил публичное порицание. В нашей бытовой жизни цена опоздания минимальна. Ну пришел друг в кафе на полчаса позже, ничего страшного, заказали кофе и спокойно сидим ждем. Сама система позволяет нам быть немного расслабленными.
Шутилин считает
Мое мнение предельно простое. Разница в пунктуальности между нами и японцами объясняется не тем, что они лучше, правильнее или дисциплинированнее. Это прямой результат экономики времени и цены одной ошибки.
У них система выстроена так, что задержка бьет по кошельку и репутации моментально. У нас исторически цена личного времени была копеечной. Все равно начальник тоже задержится в пробке, все равно план плавающий, все равно маршрутка приедет когда захочет. Эту привычку можно изменить, но не призывами к порядку, а реальным изменением ценности чужого времени в обществе.
Признавайтесь честно, какой подход к планированию вам ближе:
А. Я всегда стараюсь приходить минута в минуту, ненавижу ждать и ненавижу когда ждут меня.
Б. Плюс-минус пятнадцать минут это абсолютная норма, мы же не роботы, чтобы жить по строгому секундомеру.
А в группе ВК можно читать короткие посты и смотреть видео. Присоединяйтесь.
Для сравнения менталитетов я брал официальные пресс-релизы компании Tsukuba Express за 2017 год, а выводы о нашей реальности делал из наблюдений за повседневной жизнью. А как вы сами относитесь к чужим опозданиям на встречи? Считаете ли вы задержку на четверть часа безобидной нормой или это скрытое проявление неуважения к собеседнику? Пишите ваши аргументы в комментарии.
Читайте другие материалы:
В советских очередях люди проводили 37 дней в год. Это была вторая работа без зарплаты