Заказчик три месяца кормил завтраками. На четвёртый подал иск
Работы выполнены. Акты составлены. Подрядчик звонит заказчику: подпишите. Заказчик: на следующей неделе. Через неделю: потерял комплект, пришлите ещё. Через две: давайте после совещания. Через месяц: мы изучаем.
Подрядчик ждёт. Потому что заказчик на связи, не отказывает, не скандалит. Общение нормальное. Зачем портить отношения.
А заказчик в это время делает три вещи.
Первая. Ищет к чему придраться. Нанимает специалиста, который находит недостатки. Реальные или надуманные - неважно. Главное, чтобы к моменту суда был готов список претензий.
Вторая. Собирает основания для иска. Пересчитывает сроки, считает неустойку, формулирует убытки. Три месяца - достаточно, чтобы подготовить серьёзную позицию.
Третья. Тратит ваши деньги. Результат получен, работы приняты по факту, но не по документам. Деньги работают на него. А вы ждёте.
На четвёртый месяц приходит иск: возврат аванса, неустойка, убытки. Работы «не приняты», потому что акты «не подписаны».
И вот тут подрядчик понимает: три месяца вежливых обещаний были подготовкой к атаке. Но доказать это невозможно. А доказать, что работы выполнены, без подписанных актов - сложно.
Как не попасть в эту ситуацию. Правило пяти дней.
Передали акты заказчику. Ждёте пять рабочих дней. Не подписал, не направил мотивированный отказ - отправляете акты повторно. Почтой России с описью вложения на юридический адрес. Можно по ЭДО.
Опись вложения и чек с трек номером - это доказательство. Штамп на вашем экземпляре при передаче нарочным - тоже.
- Мотивированный отказ - это не «мы не согласны». Это перечень конкретных недостатков с указанием их локализации, которые делают результат непригодным для использования.
Царапина на стене - не основание для отказа от приёмки всего объекта.
Если заказчик прислал немотивированный отказ или не прислал ничего - работы считаются принятыми.
Что делать, если вы уже в ситуации «три месяца ждём»?
- Сегодня. Направьте акты почтой с описью на юридический адрес заказчика. Да, повторно. Да, даже если передавали раньше. Главное - чтобы теперь было подтверждение.
- Изучите, что вы должны направить заказчику кроме актов: КС-3, счет-фактуру, исполнительную документацию.
- Соберите все доказательства выполнения: фотографии, переписку, журнал работ, пропуска на объект. Всё, что подтверждает: вы на объекте были и работы делали.
Дальше. Ждите срок из договора на рассмотрение актов.
Истёк - претензия.
Истёк срок претензии - иск.
Не ждите, пока заказчик ударит первым. Тот, кто подаёт иск, контролирует повестку. Тот, кто ждёт, - реагирует.
Столкнулись с затягиванием приёмки - пишите @grikevich
MAX - резервный канал
