Millennials: 40% доверия. Gen X: 33%. Бумеры: 17%. Gen Z — 18%. Digital native поколения доверяют AI-советам меньше, чем пенсионеры. Что, какраз, совершенно логично. Объяснение: Millennials и Gen X слишком заняты, чтобы перепроверять — им нужен быстрый ответ. Gen Z лучше понимают, где AI ошибается. Цифра, которую легко пропустить: 50% не доверяют AI-ответу, если не узнают источник. То есть brand recognition теперь работает на уровне LLM-цитирований — не в SEO, не в медиа, а внутри ChatGPT и Perplexity. Банки уже проигрывают первый разговор с потенциальным клиентом. AI обучен на данных comparison-сайтов, финтех-маркетинга и агрегаторов. Надо научиться создавать трастовые источники данных для моделек. Пока трастовость на уровне ответа можно только тюнить промптом, но явно тот же perplexity это начнет учитывать рано или поздно. Или уже. https://bit.ly/4sMy8jn
29% потребителей банковских продуктов в США доверяют тому, что AI говорит им о банковских продуктах
20 апреля20 апр
~1 мин