Ситуация знакома многим: вы обсудили с деловым партнером в мессенджере или по email дополнительные работы, продлили или сократили сроки, а при повторном обсуждении контрагент отрицает договоренности.
Чтобы суд признал скриншоты допустимым доказательством, переписку необходимо вести грамотно. Делимся простыми, но крайне важными правилами переписки с контрагентами.
1. Кто вам пишет? Вопрос полномочий
Суд первым делом спросит: «Имел ли право этот человек договариваться от имени компании?» Чтобы избежать проблем, ориентируйтесь на три источника контактов в порядке приоритета:
— Идеально: в договоре прямо указаны ответственные лица и их контакты
— Допустимо: контакты из реквизитов договора, с сайта контрагента или из других общедоступных источников
— Рабочий вариант: адреса, с которых контрагент направлял вам счета и иные документы.
2. Напоминайте, о чем речь
При ведении переписки рекомендуем ссылаться на договор/соглашение, в рамках исполнения которого происходит общение: «Ок, партию по договору поставки № 45 от 10.01.2024 согласовали».
3. Подписывайте файлы и фото
При отправке фотографий или иных доказательств результата работ/поставки товара не будет лишним писать комментарии к таким файлам со ссылками на договор: «Фото результата работ по этапу 2 договора подряда № 12».
4. Выбирайте правильные мессенджеры
Ведите переписку там, где собеседник не может удалить сообщения у обеих сторон. Если пишете там, где удаление возможно, — сразу делайте скриншоты. Фиксируйте не только текст, но и номер телефона отправителя.
5. Золотое правило: фиксируйте устные договоренности
После телефонного разговора направьте краткое резюме в переписке и попросите собеседника подтвердить:
«Иван, как и договорились по телефону, подтверждаю: срок поставки по договору № 45 сдвигаем на 15.05.2026. Прошу подтвердить, всё верно?»
Ответное «Да» или «Ок» — ваша страховка.
Верховный Суд указывает, что даже реакции «лайк» на сообщение достаточно для подтверждения факта согласия с его содержанием
Ознакомиться с антипримерами сообщений контрагентам вы можете на нашем сайте.
Вам нужна юридическая консультация? Напишите нам - подберем профильного специлиста под вашу задачу.