Маркировка в фармацевтике давно перестала быть формальной процедурой. Сегодня это зона ответственности, где любая неточность оборачивается рисками — от производственных потерь до претензий на уровне рынка.
Именно с этим вызовом столкнулись специалисты «Промис» при сопровождении линий у заказчиков. В феврале 2026 года компания представила обновленные версии программ уровня L2 — JetMarker и JetPacker.
Ситуация: «Мы остановили заказ» — но система показывает другое
Один из типичных кейсов, с которым сталкивалась техническая поддержка: оператор был уверен, что заказ приостановлен. Однако проверка показала — он завершен. Причем с подтверждением действия.
Ранее подобные ситуации разбирались на уровне догадок. Теперь — на уровне фактов.
Обновленный журнал событий фиксирует:
- каждое действие пользователя
- системные сообщения
- предупреждения и ошибки
- источник и контекст события
Система не просто хранит данные — она выстраивает причинно-следственную цепочку.
Как отметил инженер внедрения Алексей Савлинов: «Теперь пользователь может сам понять, что произошло, и уже с этим пониманием обращаться в поддержку».
Это меняет саму логику взаимодействия с системой: от зависимости — к управляемости.
Контроль не «на глаз», а в цифрах
Вторая точка изменений — аналитика по заказу. На практике производственные команды часто оценивают качество косвенно: по остановкам, жалобам, отклонениям. В JetMarker и JetPacker этот процесс переведен в измеряемую модель.
Система показывает:
- сколько кодов использовано, подтверждено, отбраковано
- возвраты из брака
- грейды качества DataMatrix
- причины отклонений
Это позволяет увидеть главное: что именно влияет на стабильность печати — оборудование, настройки или расходные материалы. Фактически речь идет о переходе от наблюдения к управлению процессом.
Почему «читаемый код» — не всегда читается
Отдельного внимания заслуживает обновление алгоритма оценки DataMatrix. Проблема, с которой сталкивается рынок: код может соответствовать формальным требованиям, но не считываться в аптеке.
Причина — разрыв между тем, как код оценивает камера и тем, как его «видит» реальная инфраструктура. В новой версии добавлена многоступенчатая проверка:
- более строгая оценка грейда
- проверка декодируемости
- анализ дефектов печати
По словам технического лидера Игоря Дунаева: «Мы начали отсеивать коды, которые формально проходили проверку, но создавали проблемы на рынке».
Это уже не контроль ради соответствия — это контроль ради реальной читаемости.
Помощь, которая не требует остановки линии
Еще одно изменение — почти незаметное, но показательное. В интерфейсе оборудования появился встроенный раздел «Помощь» — полноценное руководство пользователя.
Важно:
- доступ к нему есть прямо во время работы
- обновления происходят без остановки линии
- дополнительно внедряется чат с техподдержкой
Это отражает зрелый подход: поддержка становится частью процесса, а не внешним сервисом.
Конфигурация под производство, а не наоборот
JetMarker и JetPacker развиваются по принципу свободной конфигурации (Free conf). Проще говоря, система подстраивается под линию, а не линия — под систему. Поддержка различного оборудования и открытая интеграция с ПО «ПроСалекс» уровня L3 (системный уровень)позволяют выстраивать архитектуру под конкретные задачи производства.
Что изменилось на самом деле
Если смотреть шире, обновление — это не просто набор функций.
Это сдвиг в философии:
- от фиксации ошибок → к пониманию причин
- от субъективной оценки → к данным
- от формального соответствия → к реальному качеству
- от поддержки «по запросу» → к поддержке внутри процесса
И, что важно, эти изменения родились не из гипотез, а из практики.