⚡️ Сложные ситуации с сотрудниками: как менеджеру обрабатывать сложные эмоциональные разговоры ⚡️
В этом выпуске подкаста говорим о ситуациях, в которых у менеджера редко есть время на долгие размышления, зато почти всегда есть риск ошибиться в первой реакции. Разбираем, что делать, если сотрудник публично оскорбил коллегу, пропал и не выходит на связь, пришёл увольняться, сидит и плачет после встречи, допустил серьёзную ошибку, превратился в «незаменимую звезду» без правил или говорит, что его травят в команде.
Обсуждаем, почему в таких кейсах важно не бросаться сразу искать виноватого, а сначала остановить эскалацию, снизить ущерб и вернуть разговор в рабочие рамки. Говорим о том, где проходит граница между человеческой поддержкой и управленческой ответственностью, почему нельзя нормализовать токсичное поведение даже у сильных сотрудников и как отличить разовую сложность от системной проблемы в команде.
👀 Смотреть:
👉 ВК.Видео
👉 Ютуб
👉 Рутуб
📣 Слушать:
👉 Мейв
👉 ТГ
Благодарим за помощь в сведении Алексея WildHead Журавлёва
