У меня сломались AirPods Pro Max — те самые, которые я купил на Мегамаркете. Как всегда, самые тяжелые испытания самым сильным котятам. Котятам, которые могут научить продуктовому менеджменту за дорого 👒
Пост про #клеваяфича из, внезапно, Т-Банка. Написал в поддержку Мегамаркета, мне сказали, что они не помогают и надо обращаться к продавцу. Дали его юридические контакты. Отправил всю переписку в поддержку Т-банка. И тут включился сервис Т-Возврат. Ребята проанализировали ситуацию и подготовили досудебную претензию, которую мне нужно было только отправить. Я её, собственно, и отправил.
Продавец её проигнорировал. Тогда я пошел в суд, который успешно выиграл. Сейчас жду исполнительного листа, с которым пойду в налоговую, чтобы узнать, где у продавца открыт счет. Потом нужно будет обратиться в банк, где с него в мою пользу взыщут кругленькую сумму: 72 495₽ за наушники и штраф 36 247,5₽. Суммарно больше 100к ₽, хотя продавец мог в самом начале предложить мне обмен на новые с type-c и заплатил бы в два раза меньше — наушники сейчас можно купить за 44 000₽.
Буквально скупой платит дважды. А я теперь покупки, в которых я не уверен, буду оплачивать Т-Банком. Даже после того, как уволился оттуда. Так Т-Банк замыкает транзакционные джобы клиента внутри себя и дает дополнительный слой заботы, помимо классических chargeback, которые делает каждый банк.
Правда, деньги я, кажется, увижу не скоро — продавец подал апелляционную жалобу (хотя сроки по ней вышли), и я теперь жду, когда её рассмотрят
👨💻Продакт поехал #personal #product
