Очень важный пост для всех курьеров 👇
Сохрани, чтобы не терять деньги на ровном месте.
🔹 Невежливое общение с поддержкой - 300 рублей.
Нельзя грубить, хамить, использовать нецензурную лексику. Общайтесь уважительно.
🔹 Злоупотребление отменами из-за форс-мажора - 1000 рублей
Отмена допустима только в серьёзных ситуациях (например, ДТП). Поддержка может запросить фото или видео.
🔹 Отмена заказа после получения посылки (без статуса «Посылка получена») - 3000 рублей
Если забрали посылку, просто так отменять нельзя.
🔹 Испорченная или неполная посылка - 2000 рублей
Доставляйте в том же состоянии, как забрали. Если она повреждена изначально, сфотографируйте вместе с отправителем.
🔹 Испорченная еда - 700 рублей
Еда должна быть доставлена без повреждений.
🔹 Недоставленная посылка (получатель не подтвердил) - 3000 рублей
Всегда проверяйте, кому отдаёте заказ.
🔹 Присвоение посылки - 5000 рублей
Категорически запрещено. Возврат через поддержку.
🔹 Действия в Яндекс Про не соответствуют действиям на заказе - 2000 рублей
Обязательно ставьте статусы:
— «Посылка получена»
— «Посылка вручена»
— «На месте»
❗️Возврат оформляйте только если реально не смогли доставить.
🔹 Намеренное нарушение сроков доставки (привело к отмене заказа) - 2000 рублей
Нельзя затягивать доставку и отклоняться от маршрута.
🔹 Намеренное нарушение сроков получения посылки - 300 рублей
Приехали, сразу забирайте заказ, не тяните время.
🎯 Самые частые корректировки:
— 2000 рублей
— 3000 рублей
— 5000 рублей
И почти всегда причина одна - невнимательность.
💡 Запомните: лучше потратить пару минут на проверку, чем потерять несколько тысяч рублей.
Остались вопросы? Таксопарк ТИТАН на связи!
https://vk.com/club228225287 — ВКонтакте работает без перебоев;
https://t.me/parktitanbot — Телеграмм, работает с перебоями, но пока терпимо😄
https://max.ru/id7730309362_bot — МАХ работает без перебоев.
https://wa.me/79370162474 — What’s App работает хуже всех, нестабильно!
📞 +79370162474
📱 Telegram-канал: https://t.me/titan_taxi
