Настоящая работа с миссией и ценностями - это не написание текста. Это создание опыта.
Опыта, через который проходит вся команда.
Когда люди вместе ищут ответ на вопрос "зачем мы существуем?", происходит нечто важное. Они сталкиваются с реальностью. Оказывается, что у разных людей - разные представления о том, ради чего всё это делается. Оказывается, что провозглашённые ценности и реальное поведение - это не одно и то же. Оказывается, что в компании есть напряжение, о котором принято молчать.
Это неудобно. Это медленно. Это требует от руководителя готовности услышать то, что, может быть, неприятно слышать.
Но именно в этом столкновении с реальностью рождается что-то настоящее. Когда команда сама формулирует - своими словами, через собственный опыт - что для неё важно и ради чего она работает, эти слова становятся живыми. Потому что за ними стоит не красивая идея, а пережитый разговор.
Что происходит без процесса?
Готовый текст, принесённый извне, даёт компании иллюзию фундамента. Кажется, что работа сделана. Миссия есть. Ценности есть. Можно двигаться дальше.
А дальше руководитель обнаруживает, что ничего не изменилось. Люди работают так же, как работали. Решения принимаются так же. Конфликты возникают на тех же местах. Потому что текст на сайте не меняет того, что происходит в голове у людей и между людьми.
Миссия, которую написали за вас, - это чужое слово о вас. Оно может звучать правильно. Но оно никогда не будет вашим.